Начинающий специалист внутренней технической поддержки

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы.

Город: Нижний Новгород

Формат работы: Сменный график

Направление: Инфраструктура

Специализация: Специалист технической поддержки

Опыт работы: Нет опыта

Тип занятости: Полная занятость

Откликнуться

Создавай технологии больших идей.

Т1 — один из лидеров российского ИТ рынка, партнер ключевых производителей и разработчиков в сфере ИТ. Предоставляет полный спектр услуг для реализации высокотехнологичных проектов для ключевых отраслей экономики. Входит в реестр аккредитованных ИТ компаний.

В рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

Чем предстоит заниматься:

• работать с внутренними пользователями в CRM системе;
• принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте;
• анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
• заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.

Что для нас важно:

• готовность к работе с входящими звонками;
• умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
• грамотная устная и письменная речь;
• преимуществом будет: опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer).

Предлагаем Вам:

• график работы: 1/3 с 10:00 до 10:00;
• обучение и система наставничества в процессе адаптации;
• гибридный формат работы после прохождения оценки сотрудника (2 дня офис, 3 дня удалённо);
• комфортный офис по адресу ул. Родионова, 23.

Почему именно Т1?

Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти, развиваться и определять собственную траекторию развития.

Преимущества работы у нас:

Приятные бонусы для сотрудников, чтобы работать было легко и интересно.

• ДМС с телемедициной и стоматологией;
• Участие в соревнованиях по различным видам спорта;
• Бесплатное обучение и участие в конференциях;
• Конкурентная заработная плата.

Стань частью команды больших идей

Мы ждем тебя!