О компании Finom
Finom — европейский технологический стартап с головным офисом в Амстердаме, и мы на пути к революции в финансовом ландшафте для предпринимателей по всему миру. Наша миссия — разработать универсальное финансовое B2B-решение, которое интегрирует банковские функции, бухгалтерский учет, финансовое управление и выставление счетов в единую, ориентированную на мобильные устройства платформу.
Недавно мы закрыли раунд финансирования серии C на сумму 115 миллионов евро (около 133 миллионов долларов), доведя общий объем инвестиций до примерно 346 миллионов долларов. Эта значительная инвестиция последовала за раундом финансирования роста на 105 миллионов долларов от General Catalyst — долгосрочного инвестора с 2021 года, известного поддержкой таких компаний, как Airbnb, HubSpot, KAYAK и Stripe.
Платформа Finom выходит за рамки традиционного банкинга, предлагая выставление счетов и растущий набор функций, включая бухгалтерский учет с поддержкой ИИ, с целью упростить финансовое управление для предпринимателей. Мы активно расширяем свое присутствие на ключевых рынках ЕС, таких как Германия, Франция, Нидерланды, Италия и Испания.
В Finom мы не просто переосмысливаем опыт предпринимателей — мы даем нашим сотрудникам возможность действительно влиять на происходящее. Ваша работа важна, и ваше влияние выходит далеко за рамки показателей продукта. Мы поддерживаем инновации и вдохновляющую рабочую атмосферу, где смелые идеи процветают, уделяя приоритетное внимание тщательным исследованиям, быстрому внедрению решений и обеспечению того, чтобы каждое наше усилие приносило пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнерам и бизнесу в целом.
Сохраняя дух стартапа, мы уделяем приоритет тщательным исследованиям, быстрому внедрению решений и гарантируем, что каждое наше усилие приносит пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнерам и, конечно же, нашему бизнесу.
О вакансии
Аналитик жизненного цикла (старший) поддерживает и выполняет критически важные процессы жизненного цикла аккаунта в динамичной, технологичной среде. Эта роль является центральной для поддержания качества, эффективности и соответствия в рамках гибкой команды. Вы будете тесно сотрудничать с коллегами, руководителем команды и владельцем процесса, чтобы обеспечить точное и своевременное выполнение задач, адаптируясь к меняющимся бизнес-потребностям и используя современные инструменты, включая помощников на базе ИИ. Если вы увлечены операционным совершенством и стремитесь расширить свое влияние, обучая, оптимизируя процессы и поддерживая руководство, вы найдете возможности для роста в роли старшего аналитика.
Основные обязанности
-
Оперативно и точно выполнять обновления аккаунтов, обслуживание и запросы на закрытие, соблюдая внутренние стандарты и уровни обслуживания.
-
Проверять и исследовать досье клиентов для обеспечения полноты и точности информации и документации.
-
Проводить проверки благонадежности профилей клиентов в соответствии с нормативными требованиями и политикой компании.
-
Анализировать данные клиентов с помощью риск-движка для выявления потенциальных рисков, аномалий или проблем с соответствием и при необходимости эскалировать.
-
Принимать обоснованные решения относительно сохранения или закрытия аккаунта в соответствии с аппетитом к риску и руководящими принципами компании.
-
Поддерживать четкую документацию и аудиторские следы для всех проверок, выводов, решений и эскалаций.
-
Четко и уважительно сообщать клиентам требования, решения и последующие шаги.
-
Организовывать и приоритизировать ежедневную нагрузку, адаптируясь к меняющимся приоритетам в динамичной среде.
-
Эффективно использовать инструменты рабочего процесса и помощников на базе ИИ в повседневной работе.
-
Активно сотрудничать с членами команды, руководителями и владельцами процессов для обеспечения прозрачности и плавной передачи задач.
-
Поддерживать высокие стандарты точности и внимания к деталям во всех задачах и документации.
-
Самостоятельно управлять и отслеживать назначенную работу, чтобы гарантировать соблюдение сроков и надежное выполнение задач.
Кто вы
-
Сильное критическое мышление и способность оценивать риски и доказательства при принятии решений.
-
Исследовательский склад ума с любознательностью и настойчивостью при изучении сложных или неясных случаев.
-
Сильная ориентация на соответствие требованиям и приверженность нормативным стандартам и этическому поведению.
-
Эмпатия к клиентам и способность четко и уважительно общаться, даже в сложных ситуациях.
-
Гибкость и адаптивность в быстро меняющейся среде.
-
Уверенное использование технологий, цифровых инструментов, автоматизации и помощников на базе ИИ для повышения эффективности и точности.
-
Сильные навыки сотрудничества и командного духа, включая активное слушание и обмен знаниями.
-
Высокий уровень осмотрительности и профессионализма при работе с конфиденциальной информацией.
-
Самомотивация и ответственность с умением работать самостоятельно и эффективно управлять временем.
-
Внимательность к деталям с умением выявлять несоответствия и поддерживать качество.
-
Настрой на постоянное улучшение и открытость к обратной связи, обучению и оптимизации процессов.
Процесс собеседования
Собеседование с рекрутером — 30 минут
Первое собеседование — 1 час
Кейс и тест
Финальное собеседование
Что вы получите взамен
Влияйте на продукт по-настоящему
Присоединяйтесь к нашему восходящему пути и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для непрерывного личного и профессионального развития, давая вам возможность реально влиять на наш развивающийся продукт.
Работайте в ЕС
Отправляйтесь в это захватывающее путешествие вместе с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удаленной или гибридной работы по всей Европе.
Станьте держателем опционов на акции
Откройте в себе предпринимателя и согласуйте свои стремления с нашими через нашу программу опционов на акции. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды — от младших сотрудников до основателей.
Получайте неизменную поддержку и заботу
Finom поддерживает вас на каждом шагу, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, что отражается в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предлагаем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт работы в Finom был успешным и удовлетворяющим.
Программа Work & Swim
Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность найти идеальный баланс между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.
Заявление о равных возможностях
В Finom мы являемся работодателем с равными возможностями и ценим разнообразие в нашей компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок представителей всех слоев общества. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, инвалидности или других применимых юридически защищенных характеристик.
