27 июл.
Менеджер по обслуживанию клиентов
от 33 000 ₽
Волгоград
Life Psychology — центр психологической поддержки и развития. Мы помогаем людям справляться с кризисами, восстанавливать ресурс и менять качество жизни. Центр работает в формате «одного окна»: клиент приходит к нам и получает комплексную поддержку от профессионалов.
Мы находимся в стадии активного роста, поэтому ищем не просто администратора, а человека, который возьмёт на себя управление клиентским сервисом и станет связующим звеном между клиентом и центром.
Работа с клиентами (входящий поток):
Приём и обработка заявок (телефон, мессенджеры, сайт).
Первичная консультация по услугам центра, подбор специалиста под запрос.
Запись клиентов на приём, ведение расписания, подтверждение визитов.
Продажа услуг центра — пакетов консультаций, программ, абонементов.
Администрирование:
Ведение клиентской базы в CRM-системе.
Организация работы центра: контроль наличия расходных материалов, чистота и порядок, подготовка кабинетов.
Взаимодействие с партнёрами (аренда, поставщики, смежные специалисты).
Работа с кассой и первичной документацией (договоры, акты, закрывающие документы).
Сервис:
Встреча клиентов, создание комфортной атмосферы (чай, кофе, обратная связь).
Решение нестандартных ситуаций, работа с возражениями.
Формирование лояльности: поздравления, напоминания, повторные контакты.
Грамотная устная и письменная речь.
Уверенный пользователь ПК: работа с CRM, почтой, документами.
Навыки делового общения, умение слушать и слышать клиента.
Ответственность, системность, способность держать несколько задач одновременно.
Готовность к продажам (работа с возражениями, предложение дополнительных услуг).
Готовы рассматривать кандидатов без опыта работы, но с активной жизненной позицией, желанием учиться и развиваться в сфере сервиса и продаж.
Будет преимуществом:
Опыт работы в сервисных компаниях (медицина, психология, образование, фитнес).
Понимание специфики психологических услуг.
Навыки работы с кассовым аппаратом и фискальным учётом.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Заработная плата: оклад 50 000 ₽ + процент от продаж (регулярные ежемесячные выплаты).
Современный офис в центре города, оборудованное рабочее место.
Корпоративная культура: уважение, обратная связь, поддержка инициатив.
Для кандидатов без опыта — обучение и наставничество на первых этапах работы.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
