Почему эта роль важна
Вам предстоит занять критически важную для бизнеса позицию, которая включает предоставление поддержки и решение проблем, обеспечивая отличный сервис во всех видах коммуникаций с нашими существующими клиентами. Вы будете поддерживать наших клиентов через живые чаты и электронную почту, а также телефонные звонки.
Роль базируется в нашем офисе в Вануату. В случае переезда мы предлагаем полную поддержку при переезде для вас и вашей семьи, чтобы сделать ваш переезд плавным и беззаботным.
Что вам предстоит делать
- Обрабатывать запросы клиентов и решать проблемы через живой чат, телефонные звонки и электронную почту через CRM-систему, уделяя внимание точности и деталям.
- При необходимости передавать проблему соответствующему специалисту через Salesforce или Jira.
- Соответственно информировать клиентов о статусах их запросов.
- Проверять документы, предоставленные клиентами, ежечасно.
- Готовить и интерпретировать отчеты и документацию, требуемые в рамках роли, с приемлемой детализацией и точностью.
- Понимать бизнес-функции и роли компании, посещая корпоративные семинары и достигая требуемых оценочных показателей.
- Достигать квартальных KPI, установленных менеджером службы поддержки клиентов.
- Выполнять другие разовые задачи, назначенные менеджером службы поддержки клиентов.
Кого мы ищем
- Минимум 1 год опыта работы в роли, связанной с обслуживанием клиентов, в компании Exness
- Свободное владение английским языком
- Носитель языка хинди
- Сильные навыки общения и работы с клиентами
- Умение решать проблемы и выполнять несколько задач одновременно
- Ориентация на обслуживание клиентов
- Минимум степень бакалавра в области бизнес-администрирования или смежной области
- Самомотивированная и высоконадежная личность
Что мы предлагаем на этом пути
- Конкурентоспособная зарплата и ежегодный бонус за результаты работы
- Полная поддержка при переезде для вас и вашей семьи — включая перелеты, жилье, визы и юридическую помощь
- Страхование здоровья высшего уровня с полной семейной страховкой — медицинское, стоматологическое, офтальмологическое, психическое здоровье — а также страхование жизни для душевного спокойствия
- Неограниченные возможности для обучения: внешние курсы, уроки английского, развитие карьеры и лидерских качеств
- Образовательное пособие, покрывающее оплату школы и детского сада
- 21 рабочий день ежегодного отпуска, а также официальные праздники и полностью оплачиваемый больничный, декретный и отпуск по уходу за ребенком
- Программа признания сотрудников: фирменные подарки, выходные в день рождения, бюджеты на празднования свадеб, новорожденных и важных событий
- Поездки «Познакомьтесь с командой» — встречайтесь с коллегами из наших глобальных офисов, а также корпоративные выездные мероприятия, повышающие уровень
- Программа акций для сотрудников — развивайтесь вместе с нами
Как выглядит ваш путь
- Первое собеседование (до 40 минут)
- Оценка английского языка (30 минут)
- Письменный тест на способности (15 минут)
- Устный тест на способности (15 минут)
- Финальное собеседование с вашей будущей командой (1 час)
Крайний срок подачи заявок: четверг, 16 апреля 2026 года
Пожалуйста, используйте ваш рабочий email Exness для внутренних заявок и обязательно указывайте любые существующие конфликты интересов, которые у вас могут быть.
Подать заявку на эту работу
* обозначает обязательное поле
