MIATEL – группа компаний, предоставляющая надежные и технологичные решения для корпоративных коммуникаций. Мы помогаем корпоративным клиентам — от стартапов до крупных компаний — эффективно выстраивать взаимодействие с сотрудниками, партнерами и клиентами, предоставляя услуги корпоративного мобильного оператора, SMS-рассылок, SIP-телефонии, мессенджеров и других телекоммуникационных сервисов. Сейчас наша команда находится на этапе активного роста, и мы ищем Бизнес аналитика, который готов глубоко погрузиться в специфику телекоммуникационного бизнеса, развивать продукты компании и выступать связующим звеном между клиентами, отделом продаж и технической командой.
Задачи:
- Разработка и реализация стратегии развития и продвижения телекоммуникационных продуктов компании
- Взаимодействие внутри отдела продаж и техническими командами для развития продуктовой линейки
- Подготовка коммерческих предложений, презентаций и продуктовых материалов
- Участие в пресейле и сопровождение крупных проектов совместно с отделом продаж
- Анализ потребностей клиентов и адаптация существующих сервисов под задачи бизнеса
- Выявление возможностей для увеличения выручки клиентов за счет развития действующих продуктов, реализации cross-sell и up-sell
- Разработка стратегии развития ключевых клиентов и формирование предложений по повышению их эффективности
- Координация решения сложных клиентских вопросов совместно с техническими специалистами
- Контроль качества клиентской поддержки в чате, по электронной почте и телефону
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов для дальнейшего развития продуктов
- Мониторинг ключевых показателей эффективности продуктов и подготовка аналитической отчетности
- Анализ конкурентной среды и применение полученных данных при развитии продуктов и работе с клиентами
- Построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами, проведение онлайн- и офлайн-встреч
Важно:
- Подтвержденный опыт работы в телекоммуникационной или IT-сфере от 2 лет
- Знание рынка телекоммуникаций и современных технологий
- Опыт работы в с продуктовой разработкой, пресейле, развитии клиентов
- Опыт взаимодействия с корпоративными клиентами
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Аналитическое мышление, умение работать с данными и принимать решения.
- Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат
Будет преимуществом:
- Опыт работы с продуктами мобильной связи, виртуальной телефонии, SMS-сервисами или другими телекоммуникационными решениями
- Опыт взаимодействия с партнерскими сетями и понимание принципов работы телеком-индустрии
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- Стабильную работу в компании, работающей на телеком-рынке
- Возможность профессионального роста и участия в развитии современных телекоммуникационных продуктов
- Офис в шаговой доступности от м. Черная речка/ Лесная
- График 5/2 в офисе
- Питание за счет компании
- Волейбол
