Customer Success Manager (Email-маркетинг, SaaS)

uKit Group (uCoz, uKit, RuSender) — аккредитованная IT-компания. Больше 20 лет создаём онлайн-продукты, которыми пользуются миллионы людей.

RuSender — наш сервис email-рассылок (ESP), запущен в 2023 году. Помогаем бизнесу строить регулярную, измеримую коммуникацию с клиентами через email.

Сейчас мы ищем человека, который будет сопровождать клиентов RuSender, помогать им получать лучшие результаты от email-маркетинга и эффективнее использовать возможности платформы.

• Помогать клиентам получать максимум пользы от RuSender

• Консультировать по работе с базой, доставляемости, прогреву доменов, частоте рассылок и метрикам

• Работать над удержанием клиентов, ростом их активности

• Превращать опыт с клиентами в кейсы и статьи для базы знаний

Мы ожидаем

• Опыт работы customer success manager или account-менеджером от 1 года

• Опыт в ESP, email-маркетинге

• Опыт сопровождения клиентов в SaaS-продуктах

• Понимаете метрики email-рассылок

• Разбираетесь в технической стороне продукта (API, базовый уровень HTML)

• Активно используете LLM в ежедневной работе

• Замечаете проблемы и приходите с готовыми решениями

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ при необходимости

• Конкурентная заработная плата с бонусами за успехи на проекте

• График 5/2 с гибким началом рабочего дня

• Полная удаленка (или офис/гибрид в Ростове-на-Дону)

• Современное рабочее оборудование для сотрудников офиса

• Доступ к платным инструментам и AI-помощникам

• Для РФ — расширенная программа ДМС

Если ты хочешь стать частью нашей команды, отправляй резюме и короткое сопроводительное письмо.