Специалист по поддержке клиентов — амхарский язык

Малайзия

Ваша роль в Exness:

Вы будете оказывать поддержку и решать вопросы клиентов, обеспечивая отличный сервис во всех видах коммуникации с нашими действующими клиентами. Вы будете отвечать на все вопросы технической поддержки, обрабатывать запросы и поддерживать положительный имидж компании. Вы можете начать работу удалённо из своего города или из любого другого места, а затем переехать для работы в офис поддержки в Юго-Восточной Азии через первые 2–3 месяца.

Вы будете:

• Обрабатывать запросы клиентов и решать вопросы через живой чат, телефон и электронную почту, работая одновременно в нескольких программах и уделяя внимание точности и деталям.
• При необходимости эскалировать вопрос соответствующему специалисту через Salesforce или Jira.
• Своевременно информировать клиентов о статусе их запроса.
• Проверять документы, предоставленные клиентами в определённых регионах, на ежечасной основе.
• Готовить и интерпретировать отчёты и документацию в соответствии с требованиями роли с приемлемой детализацией и точностью.
• Изучать бизнес-функции и роли компании, посещая корпоративные семинары и выполняя установленные целевые показатели по оценке.
• Достигать квартальных KPI, установленных менеджером службы поддержки клиентов.
• Выполнять другие разовые задачи, порученные менеджером.

Что делает вас отличным кандидатом:

• Хорошие коммуникативные навыки на английском и амхарском языках
• Сильные навыки работы с клиентами и коммуникации
• Навыки решения проблем и многозадачности
• Ориентация на клиентский сервис
• Степень бакалавра в области бизнес-администрирования или смежной сфере
• Самомотивация и высокая надёжность

Что мы предлагаем на этом пути:

• Конкурентоспособная и привлекательная компенсация
• Широкие возможности для обучения, включая профессиональное обучение и сертификацию, развитие гибких навыков, бесплатные курсы английского языка и торговые воркшопы
• Медицинское и страхование жизни для сотрудников, супругов и детей, включая вакцинацию, анализы, заботу о психическом здоровье, а также покрытие расходов на зрение и стоматологию
• Щедрый отпуск, включая 21 день ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный
• Компенсация членства в спортивных клубах или других видов физической активности
• Оплата авиабилетов и проживания в праздничные дни (в пределах годового лимита)
• Компенсация питания и транспорта
• Образовательная компенсация за обучение ваших детей в школе и детском саду
• Отличные командообразующие мероприятия и корпоративные вечеринки

Ваш путь после подачи заявки:

1. Собеседование с командой по подбору персонала (до 40 минут)
2. Тест по английскому языку (до 30 минут)
3. Письменное задание (1 день)
4. Собеседование с тренером (15 минут)
5. Финальное собеседование (1 час)

Для ролей в службе поддержки клиентов рост — это не просто обещание, а путь. В Exness вы можете построить стабильную, динамичную карьеру, в которой ваши навыки растут вместе с вашим влиянием.

Посмотрите здесь, как может развиваться карьера в службе поддержки клиентов в Exness.

Каково здесь работать

Любопытно, как на самом деле выглядит работа в Exness? Подписывайтесь на нас в Instagram и LinkedIn.

Мы делимся настоящим опытом Exness — нашими людьми, идеями, моментами и всем, что между ними.

Похоже на вас? Подавайте заявку.

Обратите внимание: мы время от времени вносим изменения в вакансии Exness или снимаем их и оставляем за собой право делать это в любой момент, в том числе до объявленной даты закрытия. Перед подачей заявки рекомендуем ознакомиться с нашей политикой защиты данных. Эта политика описывает обработку, которая может быть связана с вашими персональными данными, и информирует вас о том, что ваши персональные данные могут быть переданы компаниям Exness/Exness Group по всему миру. Exness Group и её утверждённые консультанты по подбору персонала никогда не попросят у вас плату за обработку или рассмотрение вашей заявки на карьеру в Exness. Любой, кто требует такую плату, не является уполномоченным представителем Exness, и мы настоятельно рекомендуем отказать в любом таком требовании.

В Exness мы являемся работодателем равных возможностей, где ценится каждый человек. Независимо от вашей расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или инвалидности — мы рады вам. Как международная финтех-компания, мы ценим богатство нашей разнообразной команды, уважаем каждого сотрудника и продвигаем гендерное равенство для всех полов в нашем коллективе.