Руководитель направления по работе с просроченной задолженностью

Чем предстоит заниматься
• Разрабатывать и внедрять бизнес-процессы для дистанционного взыскания задолженности
• Запускать проекты по автоматизации и цифровизации процессов взыскания (включая интеграцию ИИ и модернизацию CRM)
• Оптимизировать операционные затраты и создавать инструменты поддержки для клиентов
• Анализировать эффективность текущих методик и формировать стратегию развития направления
• Внедрять решения для улучшения клиентского опыта при урегулировании задолженности
Наши пожелания к кандидатам
• Высшее образование
• Опыт разработки и описания бизнес-процессов в банковской сфере
• Навыки проектного управления (желательно в сфере взыскания)
• Практический опыт работы с просроченной задолженностью (коллекшен, урегулирование)
• Знание инструментов бизнес-аналитики и автоматизации (ИИ, CRM-системы)
Что мы предлагаем
• Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы
• График с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращённый день
• Уютные офисы и коворкинги рядом с метро в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; сезонный коворкинг в Сочи и Красной Поляне
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника
• Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах
• Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов
• Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям
• Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов
• Мерч за вовлечённость, программа Приведи друга с выплатами без ограничений
• 60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам
• Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам Синхронизация по искусству, кино, музыке и психологии