Увеличивайте LTV и снижайте churn в высококонкурентной нише бинарных опционов, работая с международной аудиторией.
О компании
Мы международная финтех-компания, разрабатывающая популярную B2C-платформу для трейдинга. Наша продуктовая среда динамична, а аудитория - глобальна. Мы ищем Retention Manager, чьей ключевой миссией станет максимизация удержания и жизненного цикла клиентов в сверхконкурентной нише бинарных опционов.
Основные обязанности
Глубокий анализ и мониторинг ключевых метрик удержания: churn rate, retention rate (D1, D7, D30), LTV, активность пользователей.
Разработка, приоритизация и тестирование гипотез, направленных на снижение оттока на разных этапах пользовательского пути.
Проектирование, запуск и оптимизация retention-механик: триггерные и персонализированные уведомления (push, email), программы лояльности, реактивационные кампании.
Планирование и проведение A/B-тестов UX/UI-элементов, напрямую влияющих на вовлеченность и удержание (онбординг, личный кабинет, процесс торговли).
Сегментация пользовательской базы и разработка индивидуальных стратегий взаимодействия для ключевых сегментов (новички, активные трейдеры, «спящие» клиенты).
Тесное взаимодействие с командами продукта, маркетинга, аналитики и поддержки для внедрения retention-инициатив и улучшения общего клиентского опыта.
Мониторинг конкурентной среды и лучших практик в нише бинарных опционов и смежных сферах (форекс, гейминг, казино, беттинг).
Подготовка регулярных отчетов и презентаций для руководства о динамике удержания и эффективности запущенных инициатив.
Требования к кандидату
Опыт работы на позиции Retention Manager, Product Manager (с фокусом на retention) или Growth Manager от 2-х лет в Бинарных опционах.
Знание специфики продукта «бинарные опционы».
Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами: Amplitude/Mixpanel/Google Analytics, продвинутый Excel. Навык написания SQL-запросов – будет преимуществом.
Опыт самостоятельного планирования, проведения и интерпретации результатов A/B-тестов.
Знание основ поведенческой психологии и UX-принципов для проектирования вовлекающего опыта.
Практический опыт работы с CRM-системами и инструментами для автоматизации коммуникаций (Braze, OneSignal, Firebase или аналоги).
Уровень английского языка не ниже Intermediate (работа с международной аудиторией).
Результат-ориентированность и умение демонстрировать конкретные кейсы по снижению churn rate или повышению LTV в прошлом опыте.
Желательные компетенции
Опыт работы с платежными системами, процессингом и финансовой аналитикой в финтехе.
Базовое понимание регуляторных требований ключевых рынков (CySEC, ASIC, FCA) и их влияния на клиентский путь.
Навыки визуализации данных в Tableau, Looker, Power BI или аналогичных инструментах.
Базовое понимание принципов торговли и технического анализа.
Условия и бонусы
Удаленный формат работы с возможностью работать из любой точки мира или комфортный офис (на выбор).
Гибкий рабочий график, сфокусированный на результатах.
Конкурентоспособная зарплата и регулярный бонус, напрямую зависящий от достижения KPI по удержанию.
Доступ к обучающим курсам, конференциям и ресурсам по финтеху, трейдингу и продуктовому менеджменту.
Реальная возможность влиять на ключевые метрики продукта, работая в международной компании с миллионной аудиторией.
Современный технологический стек и профессиональная команда.
*Если вы одержимы данными, любите решать сложные продуктовые головоломки и хотите напрямую влиять на успех глобального продукта - ждем ваше резюме. В сопроводительном письме кратко опишите ваш самый значимый кейс по увеличению удержания клиентов: какую проблему вы решали, какие гипотезы проверяли и какой результат получили.
