Project manager (Фабрика подарков)
Команда «Фабрика Подарков» ищет опытного Project Manager для реализации ключевых инициатив.
Основная задача команды — улучшать клиентский опыт при взаимодействии с нашими клиентами (в рамках розничных банковских и небанковских продуктов). Команда работает с обращениями клиентов: выявляет проблемы, ведёт их мониторинг и в качестве компенсации дарит подарки — промокоды, подписки и т. д. Также команда взаимодействует с экосистемой и внешними партнёрами.
Вы станете частью уникальной команды, где создаются специализированные решения и кастомизируются условия для микросегментов. Вас ждёт возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта.
Обязанности
- ведение кросс-функциональных проектов (полный цикл от идеи до внедрения и пост-анализа)
- погружение в конкретные бизнес-процессы, формулирование требований к доработкам ИТ систем на основе проведенного анализа, в т.ч. написание БТ
- работа с метрическими показателями, анализ и подготовка ФЭО, расчет эффектов и постанализ выведения инициатив
- координация взаимодействия между разработчиками, дизайнерами, аналитиками, тестировщиками и смежными подразделениями
- выстраивание целеполагания и ведение ключевых проектов по проверке продуктовых гипотез и поиска инсайтов
- проработка гипотез и их проверка для улучшения продуктовых показателей
- контроль за реализацией̆ предложенных доработок и их интеграцией̆ в текущие бизнес-процессы
Требования
- высшее образование
- опыт работы 1-3 года в роли руководителя проектов/менеджера продукта / бизнес-аналитика / CJE
- опыт ведения процесса end-to-end: от постановки задачи до вывода в ПРОМ
- опыт ведения сложных проектов с командами: продукты/сервисы для B2B/B2C
- можете привести конкретные кейсы «как спас сроки/запуск» c отражением результатов (MAU, RR, LTV)
- умение четко и структурированно представлять результаты работы
- работа по Agile / Scrum / Kanban
- опыт работы с техническими командами и архитектурой
- навыки планирования сроков и ресурсов
- опыт работы с Jira / Confluence
- развитые коммуникативные навыки, умение держать высокий темп и нагрузку
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кропоткинская
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративные мероприятия
