Стратег по развертыванию

О компании Luminai

Операции в сфере здравоохранения всегда зависели от людей, которые заполняли пробелы, которые не могла покрыть технология. Для выполнения критически важных внутренних процессов требуется сложная ручная работа, однако большинство систем здравоохранения не имеют достаточных ресурсов для правильной автоматизации этих задач, из-за чего они остаются в устаревших, трудоемких стандартных операционных процедурах (SOP).

Luminai структурирует хаос, автоматизирует ручные передачи и внедряет сквозные рабочие процессы во всех системах, предоставляя интегрированный слой интеллекта для улучшения процессов со временем. Делегируя автономным системам ИИ те критически важные рабочие процессы, которые ранее отнимали ценное человеческое время, Luminai позволяет врачам и администраторам заниматься тем, что у них получается лучше всего: сосредоточиться на пациентах.

Мы привлекли финансирование в размере 60 миллионов долларов, включая недавний раунд серии B, возглавляемый Peak XV Partners (ранее Sequoia India), с участием венчурного фонда Define Ventures, ориентированного на здравоохранение, а также при поддержке General Catalyst и Y Combinator. Нас поддерживают одни из лучших инвесторов Кремниевой долины, включая Кевина Вейла (главный директор по продукту в OpenAI), Араша Фердовси (сооснователь Dropbox), Кэти Стэнтон (бывший вице-президент по глобальным медиа в Twitter) и генеральных директоров таких компаний, как Flexport, Notion, Front, Ramp и Twitch.

Наша команда работает в офисе 4 дня в неделю (с понедельника по пятницу, среда — опционально удаленно) в Сан-Франциско, Калифорния, или Нью-Йорке, Нью-Йорк.

Роль

Мы ищем стратега по внедрению, который будет отвечать за то, как Luminai внедряется, принимается и масштабируется в средах клиентов. Вы будете тесно сотрудничать с командами продукта, инженерии и поддержки клиентов, чтобы переводить сложные рабочие процессы в здравоохранении в надежные, готовые к производству внедрения, которые приносят реальный операционный эффект.

Это роль с высокой степенью ответственности на пересечении стратегии, исполнения и системного мышления. Вы будете отвечать за превращение неопределенности в четкие планы внедрения, управление запуском среди множества заинтересованных сторон и обеспечение того, чтобы клиенты быстро и последовательно видели ценность. Ваша работа напрямую повлияет на результаты клиентов, удержание и развитие платформы Luminai.

Что вы будете делать

• Отвечать за полное внедрение Luminai у клиентов — от передачи после продажи до запуска и стабилизации

• Глубоко понимать рабочие процессы клиентов, ограничения и операционные модели для разработки эффективных стратегий внедрения

• Переводить требования клиентов в четкие планы исполнения, сроки и критерии успеха

• Тесно координировать работу с командами продукта и инженерии для определения объема работ, последовательности зависимостей и устранения препятствий для запусков

• Сотрудничать с заинтересованными сторонами клиентов из отделов операций, ИТ и руководства для достижения согласованности и ответственности

• Выявлять закономерности в ходе внедрений и передавать полученные инсайты для улучшения продукта и абстракций платформы

• Проактивно управлять рисками, выявлять проблемы на ранних стадиях и обеспечивать их решение до того, как они повлияют на клиентов

• Проводить регулярные коммуникации с клиентами, включая обновления статуса, ключевые этапы и пути эскалации

• Помогать создавать и совершенствовать руководства по внедрению, шаблоны и процессы для масштабирования доставки по мере роста Luminai

Что мы ищем

• 3–6+ лет опыта в области внедрения, реализации, решений, технического управления программами или аналогичной роли, ориентированной на взаимодействие с клиентами

• Опыт управления сложными многосторонними развертываниями в производственных средах

• Сильное системное мышление и уверенность в работе с техническими концепциями (API, интеграции, рабочие процессы)

• Способность переводить неоднозначные требования в конкретные планы и результаты

• Отличные коммуникативные навыки для работы с технической и нетехнической аудиторией

• Сильные организационные навыки и умение управлять несколькими параллельными инициативами

• Плюсом будет опыт внедрения программного обеспечения для здравоохранения, продуктов на базе ИИ или корпоративных платформ