Ищем руководителя группы в Центр дистанционного взыскания задолженности, который сможет организовать эффективную работу команды и взять на себя ответственность за достижение ключевых показателей.
Чем предстоит заниматься:
- управлением группой сотрудников контактного центра по взысканию задолженности (сегмент: малый и микро - бизнес)
- координацией и мотивацией сотрудников для достижение KPI
- осуществлять регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников
Ожидания от кандидата:
- высшее образование (экономическое, юридическое, техническое науки)
- опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек, от 1 года
- опыт работы по взысканию задолженности в корпоративном и розничном бизнесе будет являться преимуществом
- понимание банковской деятельности будет являться преимуществом
- опыт работы с удалёнными агентами
- владение методами стратегического планирования и управления персоналом
- опыт работы с ИИ-инструментами.
Мы предлагаем:
- официальное оформление с первого дня
- рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького, 67
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- корпоративную пенсионную программу
- обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
