Менеджер клиентской поддержки

Привет!

Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 8 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!
Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн-образование доступным и увлекательным для каждого.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат — главное - стабильный интернет;

• Формат занятости — 2/2 с 9 до 21 по мск;

• Заключение договора по самозанятости;

• Регулярные выплаты в срок;

• Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами;

• Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких;

• Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать новые групп в СРМ-системе;

• Проверять учеников в группах, звонить клиентам с информацией о старте обучения;

• Записывать учеников на индивидуальные занятия;

• Работать с пропусками уроков - звонить клиентам, отрабатывать возражения, удерживать в группе;

• Запрашивать обратную связь после первого и четвертого урока в группе - звонить посетившим клиентам, решать их вопросы.

Что для нас важно:

• Опыт работы на аналогичных позициях от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь;
• Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества;
• Наличие компьютера и стабильного интернета;
• Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.

Процесс найма:

1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.

2. Интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде.

3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде!

Мы ждем именно тебя!

Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!