Специалист службы поддержки

Сфера

Культура и энтертейнмент, электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных и лицензионных контентных и цифровых продуктов в указанных сферах, в том числе собственной билетной системы для автоматизации работы учреждений культуры и подарочных сертификатов в учреждения культуры и рестораны

Обязанности и зона ответственности

- Осуществление поддержки клиентов, купивших билеты/сертификаты, ответы на запросы в службу поддержки через e-mail: отмена заказов клиентов, отправка повторных писем с билетами, исправление опечаток в контактных данных клиентов в заказе
- Загрузка партнерских штрих-кодов в систему контроля доступа (для сканирования билетов для прохода)
- Консолидация информации об ошибках в работе сервиса сертификатов в рестораны и постановка задач компании, занимающейся устранением этих ошибок

Требования:

Желательно опыт работы с билетами (желательно в сфере ивентов / продаж билетов)

Внимательность к деталям и умение находить решения проблем

Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах

Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде

Условия:

Работа удалено, график с 10:00-20:00, 2/2, может выпасть график работы в праздничные и/или выходные дни

Оформление: ТК РФ

Оплата: от 25.000 руб на руки

Возможность получать пригласительные на лучшие концерты классической музыки в Москве