Старший CRM / CVM маркетолог

Чем предстоит заниматься

• Отвечать за снижение оттока и выполнение планов по удержанию абонентской базы.
• Анализировать отток, находить его основные причины и определять наиболее проблемные сегменты.
• Придумывать и запускать инициативы, которые помогают удерживать и возвращать абонентов.
• Развивать CVM-кампании: определять целевую аудиторию, подходящие офферы и каналы коммуникации, а также оценивать результаты.
• Работать с Churn и Reactivation-моделями вместе с командами BigData и использовать их в CVM-кампаниях.
• Запускать пилоты и тестировать новые подходы к удержанию, а успешные решения масштабировать.
• Взаимодействовать с командами продукта, аналитики, BigData и другими командами над инициативами, которые помогают снижать отток.

Что мы ищем

Обязательно:

• От 3 лет опыта в маркетинге, CVM или CRM.
• Опыт работы с клиентской базой: retention, churn или lifecycle-маркетинг.
• Хорошие аналитические навыки: умение работать с данными, находить причины изменений показателей и делать выводы.
• Опыт запуска и оценки CVM/CRM-кампаний, A/B-тестов или других маркетинговых инициатив.
• Умение самостоятельно формировать гипотезы и доводить их от идеи до запуска и оценки результата.
• Понимание принципов работы Churn-моделей и опыт взаимодействия с BigData/Data Science.
• Знание SQL на базовом уровне для самостоятельной работы с данными.
• Опыт работы с CVM/CRM-платформами и настройки клиентских коммуникаций.

Будет плюсом:

• Опыт работы в телекоме, банке или другом бизнесе с большой клиентской базой.