О НАС: ВсеИнструменты. Мы один из крупнейших игроков российского e-commerce и лидер онлайн-рынка DIY. Компания уже 20 лет развивает онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса: более 2 млн товаров, 1 000+ магазинов и пунктов выдачи по России, 100 000 заказов ежедневно.
Отдельный фокус компании — B2B: более 140 000 компаний из сфер строительства, производства, торговли и услуг обслуживаются ежемесячно, а в 2025 году на B2B пришлось 75% выручки.
ЗАДАЧИ:
- Разрабатывать CRM-маркетинг для B2B-клиентов и развивать коммуникации на всём протяжении клиентского цикла.
- Сегментировать клиентскую базу и создавать персонализированные сценарии взаимодействия с разными группами клиентов.
- Запускать регулярные и триггерные коммуникации через email, push, SMS и другие каналы.
- Развивать механики удержания, реактивации, повторных продаж, cross-sell и upsell.
- Вместе с бизнесом находить новые точки роста клиентской базы и превращать их в CRM-механики.
- Оценивать результаты CRM-активностей и находить способы повысить их коммерческую эффективность.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы CRM-маркетологом от 2–3 лет в крупных продуктовых/retail/e-commerce компаний.
- Опыт работы с большой клиентской базой и разработки CRM-коммуникаций для разных сегментов клиентов.
- Понимание customer journey и умение выстраивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента.
- Опыт работы с email, push, SMS и другими каналами прямых коммуникаций.
- Умение самостоятельно придумывать и запускать CRM-механики: удержание, реактивация, повторные продажи, cross-sell и upsell.
- Сильное понимание бизнес-метрик CRM: повторные покупки, retention, частота покупок, выручка от CRM-каналов и LTV.
УСЛОВИЯ:
- Оформление по ТК РФ.
- Комфортный офис с различными бенефитами.
- IT-аккредитация.
- Коллектив с высокой экспертизой и крутой корпоративной культурой.
- Минимум бюрократии.
- ДМС, больничные, отпускные.
