Менеджер по развитию клиентских решений в VK Реклама, Москва
Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга.
Задачи
- Вести портфель действующих рекламодателей и быть основной точкой контакта по текущему взаимодействию и размещениям
- Хорошо разбираться в продуктах VK, понимать, как они могут быть применимы для бизнеса клиента
- Погружаться в бизнес и маркетинговые задачи клиентов, понимать их цели, специфику индустрии и особенности рекламной стратегии
- Сопровождать клиента на всех этапах размещения: от брифа и подбора инструментов до запуска, анализа результатов и дальнейших рекомендаций
- Формировать оптимальный продуктовый сплит под задачи клиента и совместно с Sales Manager находить возможности для апсейла
- Анализировать динамику рекламных инвестиций, результаты кампаний и использование продуктов, выявлять growth opportunities и потенциальные риски снижения бюджетов
- Работать на Retention & Expansion действующей базы: повышать качество взаимодействия, удерживать клиентов и способствовать росту их рекламных инвестиций
- Контролировать выполнение договорённостей, сроки и качество реализации клиентских задач
- Готовить регулярные отчёты, аналитику и рекомендации по результатам рекламных размещений
- Проводить клиентские встречи, презентации результатов и продуктовых возможностей
- Совместно с Sales Manager формировать Account Plan по развитию ключевых клиентов и отслеживать его реализацию
- Координировать взаимодействие с внутренними командами: продуктом, аналитикой, поддержкой и другими участниками клиентского процесса
- Собирать и систематизировать Voice of Customer: обратную связь, потребности и продуктовые барьеры клиентов
- Использовать AI/GenAI для анализа данных, подготовки отчётов и клиентских материалов, поиска инсайтов и автоматизации рутинных задач
Требования
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт в Account Management / Client Service, желательно в digital или смежных направлениях
- Хорошее понимание рынка digital-рекламы и основных рекламных инструментов
- Опыт ведения и развития портфеля B2B-клиентов
- Сильная клиентская ориентация при сохранении фокуса на коммерческом результате
- Умение выявлять потребности клиента и переводить их в конкретные рекламные решения
- Понимание cross-sell / up-sell, Product Mix, Retention и принципов развития клиентской выручки
- Сильные коммуникационные и презентационные навыки
- Аналитическое мышление: умение работать с данными, оценивать результаты размещений и формировать на их основе рекомендации
- Системность и способность одновременно вести несколько клиентов и задач с разными приоритетами
- Проактивность: не только реагировать на запросы клиента, но и самостоятельно приходить с идеями, рекомендациями и точками роста
Мы предлагаем
- Гибкий график работы
- Бонусы и скидки от партнеров
- Офис в центре города
- ДМС
- Профессиональная команда
Формат работы
Комбинированный
Уровень
middle, senior
График работы
сменный
VK Реклама
Наша команда развивает платформу VK Реклама, объединяющую все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 млн человек.
Подробнее о проекте
