Операционный директор

Операционный директор / управляющий сетью художественных студий

Сеть художественных студий ищет самостоятельного операционного руководителя, который возьмёт на себя ежедневное управление филиалами, командой администраторов и ключевыми финансовыми показателями.

Это не позиция старшего администратора.

Нам нужен сотрудник, способный частично заменить руководителя в текущем управлении: самостоятельно анализировать ситуацию, принимать решения, организовывать работу команды и отвечать за результат.

О компании

Мы развивающаяся сеть художественных студий для детей и взрослых из 12 филиалов,

В управлении нуждаются:

• три основных филиала;

• три дополнительные площадки;

• запускаемая онлайн-школа;

• развивающаяся франчайзинговая сеть.

В компании уже работают администраторы, педагоги и академический директор. Разработаны образовательные программы, регламенты, система обучения сотрудников, CRM и маркетинговые механики.

Мы ищем человека, который сможет управлять действующей системой, усиливать её и развивать вместе с руководителем всей сети.

Суть роли

Взять на себя ежедневное операционное управление сетью художественных студий: организовать работу филиалов и администраторов, обеспечить выполнение планов по выручке, контролировать продажи, продления, отток и загрузку групп, развивать локальные партнёрства и освободитьруководителя от постоянного участия в текущих процессах.

Это роль самостоятельного руководителя, который не только контролирует соблюдение регламентов, но и отвечает за финансовый результат сети, принимает решения в пределах своих полномочий и предлагает собственнику конкретные действия по развитию бизнеса.

Основные задачи

1. Управлять работой шести площадок и команды администраторов.

2. Формировать совместно с собственником ежемесячные планы по выручке и обеспечивать их выполнение.

3. Контролировать основные показатели филиалов: количество заявок, запись на пробные занятия, продажи абонементов, продления, загрузку групп и отток учеников.

4. Ставить администраторам задачи, контролировать выполнение и помогать команде достигать установленных показателей.

5. Регулярно посещать филиалы, проверять организацию работы, клиентский сервис, соблюдение регламентов и состояние помещений.

6. Организовывать подбор, обучение и адаптацию администраторов.

7. Координировать графики, внутреннюю отчётность, заказы материалов и другие текущие процессы сети.

8. Развивать локальный маркетинг и партнёрства со школами, детскими садами, жилыми комплексами, торговыми центрами и другими организациями.

9. Организовывать сезонные мероприятия, летние арт-клубы, лагеря и партнёрские проекты.

10. Координировать операционную работу онлайн-школы.

11. Участвовать в сопровождении франчайзинговых партнёров: контролировать работу администраторов, соблюдение стандартов и ведение CRM.

12. Предоставлять собственнику понятную управленческую отчётность, обозначать проблемы и предлагать решения.

Мы ищем человека, который

• имеет опыт управления филиалом, сетью, подразделением или командой администраторов;

• понимает, из чего складываются выручка, конверсия, средний чек, загрузка и отток;

• умеет ставить планы и добиваться их выполнения;

• способен управлять через задачи, показатели и контроль, а не выполнять всю работу самостоятельно;

• самостоятельно выявляет проблемы и предлагает решения;

• умеет требовать результат и проводить сложные разговоры с сотрудниками;

• способен одновременно работать с людьми, цифрами и процессами;

• уверенно работает с CRM, таблицами и управленческой отчётностью;

• умеет вести переговоры и организовывать партнёрские проекты;

• готов регулярно посещать филиалы в Санкт-Петербурге;

• не нуждается в ежедневных подробных инструкциях собственника.

Опыт работы в дополнительном образовании, сетевом бизнесе, фитнесе, розничной торговле, медицинских центрах, бьюти-сфере или других сервисных компаниях будет преимуществом.

Эта роль подойдёт вам, если

• вы выросли из позиции управляющего одного филиала;

• хотите влиять не только на процессы, но и на финансовый результат;

• умеете организовывать работу других людей;

• готовы принимать решения и нести за них ответственность;

• хотите участвовать в развитии сети, онлайн-школы и франчайзингового направления;

• вам интересна роль с реальными полномочиями, а не формальная руководящая должность.

Эта роль не подойдёт вам, если

• вы привыкли работать только по подробным поручениям;

• не готовы отвечать за выручку;

• считаете, что управление заключается только в проверке дисциплины;

• избегаете контроля, обратной связи и сложных разговоров;

• не готовы работать с показателями, таблицами и CRM;

• рассматриваете только полностью дистанционный формат.

Условия сотрудничества

• Оформление по договору ГПХ.

• Формат взаимодействия 5/2.

• Сочетание дистанционной работы, работы в филиалах и регулярных выездов.

• Фиксированное вознаграждение 90 000 рублей в месяц.

• Ежемесячная переменная часть за выполнение планов собственных филиалов.

• Максимальная переменная часть по офлайн-сети составляет до 2% от её фактической выручки.

• Онлайн-школа считается отдельным направлением и имеет собственный план и отдельную мотивацию.

• За сопровождение франчайзинговых партнёров предусмотрено дополнительное вознаграждение.

• Совокупный доход зависит от выполнения планов и масштаба управляемых направлений.

• Готовые регламенты, CRM, обучающая платформа и поддержка собственника на этапе входа в работу.

• Возможность в дальнейшем управлять отдельными руководителями направлений по мере роста сети.

Что указать в отклике

1. Каким количеством сотрудников, филиалов или подразделений вы управляли.

2. За какие финансовые показатели отвечали.

3. Какой измеримый результат смогли улучшить на предыдущем месте работы.

4. Почему вам интересна роль с ответственностью за операционное управление и выручку.