Старший аналитик данных CRM / Аналитик клиентской информации (частичная занятость)

Solvd Inc. — быстрорастущая консалтинговая и технологическая компания, ориентированная на искусственный интеллект, которая осуществляет трансформацию предприятий в сферах облака, данных, разработки программного обеспечения и искусственного интеллекта. Мы сотрудничаем с ведущими организациями отрасли, чтобы проектировать, создавать и внедрять технологические решения, которые обеспечивают измеримые бизнес-результаты.

После приобретения Tooploox, ведущей компании в области искусственного интеллекта и разработки продуктов, Solvd теперь предлагает полноценное сквозное выполнение проектов — от стратегического консультирования и проектирования решений до кастомной разработки ИИ и масштабного внедрения в предприятиях. Наши центры компетенций объединяют глубокую техническую экспертизу, проверенные методологии реализации и отраслевые знания для быстрого и эффективного решения сложных бизнес-задач.

Мы ищем высокоаналитичного и ориентированного на коммерческий результат аналитика данных CRM, который будет отвечать за анализ данных клиентов, мониторинг качества данных и анализ эффективности CRM по региону EMEA.

Эта роль служит связующим звеном между бизнес- и техническими командами — обеспечивая точность, применимость и надежность данных о клиентах. Вы будете выявлять несоответствия в данных, диагностировать коренные причины, предлагать решения и преобразовывать сложные данные в инсайты, которые стимулируют вовлеченность клиентов и рост доходов.

Что вы будете делать

Salesforce Data Cloud (D360)

• Проверять и контролировать качество данных клиентов, разрешение идентичности, атрибуты, аудитории и объединение профилей.

• Исследовать расхождения в количестве клиентов, составе аудиторий, таргетинге кампаний и отчетных данных.

• Выявлять ошибки данных, пробелы в системах и неэффективности процессов, влияющие на бизнес-показатели.

• Работать с глобальными командами инженерии, данных и продуктов для определения и реализации корректирующих мер.

• Предоставлять рекомендации по улучшению точности, доступности и удобства использования данных клиентов.

CRM и аналитика клиентов

• Анализировать поведение клиентов, показатели жизненного цикла, вовлеченность, удержание и тенденции покупок.

• Разрабатывать анализы аудиторий, сегментации, аффинити и ценности клиентов для поддержки стратегии CRM.

• Поддерживать инициативы по персонализации клиентов через практические инсайты и рекомендации.

• Оценивать эффективность CRM-кампаний и клиентских путей.

Adobe Analytics и цифровая аналитика

• Анализировать поведение клиентов на сайте и в цифровых каналах с помощью Adobe Analytics.

• Выявлять возможности для улучшения конверсии, вовлеченности и клиентского опыта.

• Сотрудничать с командами электронной коммерции и продуктов для понимания эффективности клиентских путей и точек трения.

• Связывать поведение на сайте с вовлеченностью в CRM и результатами по доходам.

Отчеты и визуализация

• Создавать и поддерживать дашборды в Tableau, используемые заинтересованными сторонами из CRM, маркетинга, продуктов и электронной коммерции.

• Разрабатывать автоматизированные решения для отчетности с целью снижения ручного труда.

• Обеспечивать согласованность данных между отчетными платформами.

• Представлять инсайты через четкие и убедительные визуализации, адаптированные под разные аудитории.

Управление заинтересованными сторонами

• Тесно сотрудничать с командами CRM, электронной коммерции, продуктов, цифровых технологий, инженерии данных и коммерции.

• Переводить сложные технические выводы в понятные бизнес-рекомендации.

• Содействовать обсуждениям между бизнес- и техническими заинтересованными сторонами для согласования приоритетов и решений.

• Влиять на принятие решений через рассказывание историй на основе данных и четкую коммуникацию.
  

Требуемые навыки и опыт

• Продвинутый практический опыт работы с Salesforce Data Cloud (D360) — модели данных клиентов, разрешение идентичности, сегментация и создание аудиторий.

• Подтвержденный опыт выявления и расследования проблем с качеством данных в масштабах.

• Сильный опыт работы с Salesforce Marketing Cloud (SFMC).

• Продвинутый уровень владения Adobe Analytics.

• Продвинутый уровень владения Tableau — создание дашбордов и лучшие практики визуализации данных.

• Сильные навыки SQL и опыт работы с крупномасштабными наборами данных клиентов.

• Опыт работы с хранилищами данных, такими как Snowflake.

• Исключительные навыки управления заинтересованными сторонами — умение эффективно общаться как с технической, так и с нетехнической аудиторией.

• Готовность ставить под сомнение предположения, поднимать вопросы качества данных и влиять на бизнес-решения через рекомендации, основанные на данных.

Присоединившись к Solvd, вы…

• Будете формировать реальные проекты с использованием ИИ в ключевых отраслях, работая с клиентами от стартапов до трансформации крупных предприятий.

• Станете частью глобальной команды с равными возможностями для сотрудничества между континентами и культурами.

• Будете развиваться в инклюзивной среде, которая ставит в приоритет непрерывное обучение, инновации и этические стандарты ИИ.

Готовы оказать влияние?

Если вы хотите создавать значимые вещи, продвигать ответственное использование ИИ и расти вместе с одними из самых талантливых специалистов отрасли, подавайте заявку сегодня, и давайте вместе внедрять инновации.

Solvd является работодателем, предоставляющим равные возможности.