Операционный директор

Начальная онлайн-школа Smart Class — это школа с собственной образовательной системой. Научным руководителем школы является Людмила Аполлоновна Ясюкова, чья научная концепция лежит в основе нашего подхода. В отличие от традиционной начальной школы, у нас работают учителя-предметники: каждый педагог специализируется на своей области и ведет только те предметы, в которых является экспертом. Обучение строится по авторским программам и учебным пособиям Smart Class.

Онлайн-школа Smart class растет – нам нужен лидер!

Мы не просто ищем менеджера – мы ищем человека, который влюбится в наш проект и поведет его к новым вершинам. Если вы умеете видеть потенциал, строить команды и превращать идеи в работающие решения, эта вакансия для вас.

Обязанности:

Стратегическое управление:

• разработка и реализация стратегии развития онлайн-школы;

• определение долгосрочных целей и KPI;

• анализ рынка онлайн-образования, конкурентов и трендов;

• поиск новых направлений и форматов обучения.

Управление командой:

• подбор, адаптация и обучение персонала (маркетологов, техспециалистов и т. д.);

• распределение задач и зон ответственности;

• организация эффективной коммуникации между отделами;

• мотивация сотрудников и оценка их эффективности;

• формирование корпоративной культуры.

Операционное управление:

• управление бюджетом и финансовыми потоками школы;

• планирование расходов и контроль рентабельности;

• обеспечение бесперебойной работы образовательной платформы и

IT-инфраструктуры;

• взаимодействие с подрядчиками партнёрами.

Маркетинг и продажи:

• масштабирование имеющегося бизнеса и достижение ускоренного роста коммерческих показателей;

• утверждение маркетинговой стратегии и плана продвижения;

• контроль эффективности рекламных кампаний;

• развитие бренда и онлайн-присутствия школы (сайт, соцсети);

• управление конверсией и воронкой продаж;

• работа с репутацией и отзывами.

Работа с клиентами и поддержка:

• организация службы клиентской поддержки;

• решение сложных клиентских вопросов и конфликтных ситуаций;

• разработка программ лояльности и удержания клиентов.

Аналитика и отчётность:

• сбор и анализ ключевых метрик (доход, конверсия, LTV, отток и т. д.);

• подготовка отчётов для собственников/инвесторов;

• принятие решений на основе данных.

Требования:

1. Образование и опыт

• Высшее образование (предпочтительно в сфере управления, педагогики, психологии или в профильной области деятельности онлайн-школы).

• ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в сфере онлайн-образования не менее 3 лет, в т. ч. на руководящих должностях. Опыт в области детского онлайн образования Будет Вашим преимуществом.

• Опыт запуска и масштабирования образовательных онлайн-проектов (курсы, программы, марафоны) — от концепции до реализации.

• Понимание специфики рынка детского онлайн-образования, трендов и технологий.

2. Профессиональные навыки

• Управление проектами:

• умение ставить цели и задачи;

• планирование и контроль сроков (работа с дорожными картами);

• управление ресурсами и бюджетом проекта.

• Подбор и управление командой:

• рекрутинг преподавателей, маркетологов, технических специалистов;

• постановка задач, контроль исполнения, мотивация сотрудников;

• разрешение конфликтов, построение эффективной коммуникации в команде.

• Финансовый менеджмент:

• расчёт затрат и прибыли;

• формирование финансовой модели проекта;

• контроль бюджета и обеспечение окупаемости.

• Маркетинг и продвижение:

• разработка маркетинговой стратегии;

• выбор каналов продвижения и продаж;

• установка и контроль KPI;

• анализ эффективности рекламных кампаний.

• Работа с платформами и технологиями:

• понимание принципов работы LMS (систем управления обучением);

• базовые знания в области веб-разработки, UX/UI, SEO и юзабилити (для постановки задач подрядчикам);

• опыт организации съёмок вебинаров и видеоуроков.

3. Аналитические компетенции

• Анализ целевой аудитории: определение потребностей, проблем и мотивации потенциальных учеников.

• Конкурентный анализ: оценка аналогичных образовательных продуктов по программе, стоимости, длительности и другим параметрам.

• Мониторинг показателей: отслеживание ключевых метрик и их корректировка.

• Оценка качества обучения: сбор обратной связи от учеников, анализ результатов.

4. Личностные качества

• лидерские качества и инициативность;

• стратегическое и системное мышление;

• высокая работоспособность и стрессоустойчивость;

• ответственность и ориентация на результат;

• коммуникабельность и навыки ведения переговоров;

• гибкость и готовность к постоянному обучению;

• креативность и способность находить нестандартные решения.

5. Дополнительные преимущества получают кандидаты

• проживающие в Санкт-Петербурге или Ленинградской области;
• имеющие дополнительный опыт работы в IT или смежных цифровых сферах;
• владеют инструментами аналитики (GoogleAnalytics, Яндекс Метрика, CRM-системы);
• имеющие опыт работы с инфлюэнсерами и партнёрскими программами.

Условия:

Мы создаём условия, в которых хочется расти и творить:

• Работайте там, где вам комфортно: из дома с чашкой чая и любимыми печеньками — или из уютного пространства в школе в Санкт‑Петербурге. Выбирайте то, что дарит спокойствие и продуктивность.

• Стабильный и понятный график: 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК — чтобы оставалось время на себя, семью и хобби.

• Полное сопровождение: руководители помогут на каждом этапе и ответят на любые вопросы — никто не останется один на один с задачей.

• Прозрачные и своевременные выплаты — вы всегда знаете, на что можете рассчитывать.

• Команда, которая по-настоящему увлечена делом: здесь не просто «работают», а вдохновляют друг друга и делают школу особенной.

• Уникальные фишки нашей онлайн‑школы, которые выделяют нас среди остальных и дают простор для творчества.

• Бонус для ваших детей: скидки на обучение.

• И, конечно, живые встречи и корпоративы — чтобы не терять связь, делиться эмоциями и вместе радоваться успехам.

Присоединяйтесь к команде, где ценят ваш вклад и помогают раскрыться!

Чтобы мы выбрали именно вас, необходимо:

1. Пройти первичное собеседование по телефону (ваша активность и инициативность приветствуется - звоните сами, если получили приглашение);

2. Пройти диагностику ОЧНО (2,5 часа);

3. Собеседование с директором.