Ведущий менеджер по продукту платформы, счета платежной платформы

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные места для проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь: 

Мы ищем людей, которые знают и используют Airbnb и верят в то, что мы пытаемся достичь. Airbnb — это маркетплейс, который соединяет гостей и хозяев, а платежи являются центральным элементом создания доверия, которое делает возможной каждую транзакцию.

Команда платформы играет роль дирижера, используя прототипирование на базе ИИ, чтобы объединить инженеров, дизайнеров и специалистов по данным для создания отличного пользовательского опыта. Наши менеджеры платформы платежей определяют и реализуют дорожные карты для своих продуктовых областей, переводя приоритеты организации в четкие планы, требования и измеримые результаты.

Вклад, который вы внесете:

Мы создаем фундаментальные возможности платформы, которые требуют экспертизы и опыта работы с цифровыми кошельками и сервисами идентификации, а также их взаимодействия с платежными сервисами для наших гостей и хозяев по всему миру. Старший менеджер платформы, счета, поможет сформировать видение продукта, стратегию и дорожную карту для области платежных счетов и возглавит выполнение межфункциональных инициатив с партнерскими командами из областей платежей, доверия, гостей и хозяев, а также соответствия требованиям.

Это очень стратегическая роль с мандатом определять и создавать новые возможности и инициативы платформы с нуля. Вы будете отвечать за масштабирование этой платформы для множества различных сценариев использования гостями и хозяевами, а также поддерживать бизнес-результаты в сервисах для гостей и хозяев. 

Вы будете сотрудничать с межфункциональной командой инженеров, дизайнеров, специалистов по данным, бизнесов маркетплейса и операционных подразделений для создания и масштабирования этих возможностей. Вы также будете тесно работать с внешними корпоративными партнерами и заинтересованными сторонами в области идентификации, чтобы глубоко понять их потребности и обеспечить, что создаваемые нами продукты приносят реальный бизнес-эффект.

Типичный день: 

1. Владение основами счетов, управление требованиями к платежам совместно с командами доверия, гостей и хозяев, а также соответствия требованиям в Airbnb, и выполнение логических структур счетов + внешняя оркестрация счетов в поддержку сценариев использования платежей. 
2. Дебиторская задолженность по счетам: сотрудничество по инициативам по дебиторской задолженности и снижению потерь, где возможности платежных счетов могут улучшить пользовательский опыт, операционную ясность или результаты по рискам.
3. Оценка пользовательских данных, связанных со счетами, необходимых для понимания меняющихся моделей поведения и потребностей, связанных с платежной активностью и управлением. Сигналы данных, связанные с платежными предпочтениями, помогают углубить профиль паспорта (граф идентичности), связанный со всеми пользователями маркетплейса. Эти сигналы также могут помочь снизить количество ложных срабатываний по рискам и действиям по соответствию.
4. Разрешение трений по счетам и информации по соответствию. Постоянная прозрачность и управление различной бизнес-информацией и контактными лицами для снижения последующих трений или ненужных ограничений по счетам. Это также область управления доступом к счетам для нескольких пользователей с доступом к данным, действиям и платежным методам.

Ваш опыт:

• Более 7 лет опыта создания платежных платформ или финтех-продуктов в роли менеджера продукта с подтвержденным опытом владения стратегией, дорожной картой и выполнением
• Доказанный опыт создания корпоративных или B2B2C продуктов для крупных маркетплейсов, включая глубокое понимание рабочих процессов идентификации, требований соответствия, а также мошенничества и потерь.
• Опыт создания или управления продуктами на базе API и платформами для разработчиков с возможностью авторитетного взаимодействия с инженерными командами и внешними партнерами-разработчиками
• Опыт участия в продуктах, обслуживающих пользователей в нескольких географических регионах, с разными валютами или в различных регуляторных средах
• Способность определить четкую стратегию продуктовой области, критерии успеха и дорожную карту, а также согласовать приоритеты и компромиссы с межфункциональными партнерами
• Исключительные навыки приоритизации и принятия решений: при наличии конкурирующих потребностей и ограниченных ресурсов способен делать четкие компромиссы и объяснять их заинтересованным сторонам на всех уровнях
• Способность строить крепкие партнерские отношения внутри и вне продуктовой организации, включая операции, соответствие, финансы, юридический отдел и внешних корпоративных клиентов

Желательный опыт:

• Технический бэкграунд: опыт в области многоуровневой обработки платежей и операций является большим плюсом.
• Опыт работы с платежами и управлением рисками потерь
• Опыт масштабирования цифровых кошельков и сервисов идентификации
• Опыт работы на потребительском маркетплейсе или двусторонней платформе с продуктами как для B2B, так и для B2C
• Опыт использования прототипов на базе ИИ в процессе разработки продукта. 
• Доказанная способность успешно масштабировать продукты с 0 до 1, включая создание новых продуктовых областей в условиях неопределенности

Ваше местоположение:

Эта позиция доступна для удаленной работы в США. Роль может включать периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях по согласованию с вашим менеджером. Несмотря на возможность удаленной работы, вы должны проживать в штате, где Airbnb Payments, Inc. (дочерняя компания Airbnb, Inc.) зарегистрирована как юридическое лицо. Одобренные штаты для удаленной работы включают: Алабама, Калифорния, Колорадо, Флорида, Джорджия, Иллинойс, Мэриленд, Миннесота, Миссисипи, Невада, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Северная Каролина, Огайо, Орегон, Пенсильвания, Теннесси, Техас и Вашингтон. Этот список постоянно обновляется, поэтому, пожалуйста, уточняйте у нас, если ваш штат не включен. Если ваша позиция относится к другой компании Airbnb, ваш рекрутер сообщит, из каких штатов вы можете работать.

Наша приверженность инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с максимально широким пулом талантов. Мы считаем, что разнообразие идей способствует инновациям и вовлеченности, позволяет привлекать творчески мыслящих людей и создавать лучшие продукты, услуги и решения. Мы призываем всех квалифицированных кандидатов подавать заявки.

Мы также стремимся обеспечить инклюзивный процесс подачи заявок и собеседований для людей с ограниченными возможностями. Если вы кандидат с инвалидностью и вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: reasonableaccommodations@airbnb.com. Пожалуйста, укажите ваше полное имя, должность, на которую вы претендуете, и необходимое приспособление для помощи в процессе найма. 

Просим обращаться к нам только в случае, если ваша инвалидность препятствует заполнению онлайн-заявки.

Равные возможности трудоустройства:

Airbnb ценит разнообразие и принадлежность и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства. Все лица, ищущие работу в Airbnb, рассматриваются без учета расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физических или умственных ограничений, статуса ветерана, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации или любой другой юридически защищенной характеристики.

Как мы позаботимся о вас:

Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от многих факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может изменяться и корректироваться в будущем. Эта роль также может иметь право на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников.  

Разумные приспособления: Мы обязуемся предоставлять разумные приспособления на протяжении всего процесса найма для кандидатов с инвалидностью. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, когда с вами свяжутся по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме: Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Несколько вещей, которые всегда будут верны для процесса найма Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице карьеры Airbnb по адресу careers.airbnb.com, а наши рекрутеры общаются только с адресов электронной почты @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, данные банковского счета, паспорт или информацию о платежных приложениях во время собеседования.  Мы также никогда не попросим вас оплатить сбор, отправить деньги, внести или обналичить чек, или приобрести рабочее оборудование (например, корпоративный ноутбук) в процессе собеседования. Мы призываем кандидатов быть бдительными в отношении таких мошеннических схем и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что человек действительно связан с Airbnb.