Клиентский менеджер / Customer Success Manager

Адепт — разработчик программного обеспечения для строительных и проектных компаний.
Ищем Клиентского менеджера, который будет сопровождать клиента после продажи: помогать внедрить продукт, обучать пользователей, выстраивать работу в системе и развивать дальнейшее сотрудничество.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать новых клиентов от команды продаж и организовывать старт работы
• Понимать задачи и бизнес-процессы клиента, помогать выстраивать их с использованием продуктов Adept
• Формировать и контролировать план внедрения.
• Проводить обучение пользователей и презентации возможностей системы
• Сопровождать клиента после запуска продукта и расширять его использование
• Вести график проекта, договоренности, задачи и журнал пожеланий.
• Собирать обратную связь и передавать ее продуктовой команде

Требования:

• опыт работы в аккаунт-менеджменте и работе с B2B-клиентами
• опыт во внедрении IT-продуктов
• проведение презентаций и обучения пользователей

Условия:

• Полностью удаленная работа
• Официальное оформление
• График 5/2 с гибким временем начала и окончания работы
• Премия 20% за выполнение плана
• Поддержка команды продаж, аналитиков и технических специалистов
• Возможность развиваться в направлениях Customer Success, Account Management и внедрения IT-систем