Привет! На связи команда «Online Media Group» — крупнейший медиахолдинг в России в 3х социальных сетях: Телеграм, Мах и Instagram. А также наши продукты: Маркетинг под ключ, собственный CRM-сервис и мобильное приложение!
Наши партнёры — Додо, Вкусно и Точка, Академия ТОП, сеть салонов 4Hands, Black Star Burger и другие.
Мы делаем медиаконтент на собственных ресурсах в формате нативных обзоров, а блогеры приходят на точки наших клиентов и честно рассказывают о них своей аудитории. За счёт этого мы отличаемся от конкурентов и показываем бизнесу реальную эффективность рекламных кампаний.
Мы ищем аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя полное сопровождение клиента «под ключ»: от момента, когда отдел продаж передаёт сделку, — до итогового отчёта и продления. Нам нужен человек-сервис: организованный, внимательный к деталям, который всегда знает, на каком этапе каждая кампания, и делает так, чтобы клиент чувствовал заботу на каждом шаге.
Обязанности:
1. Полное сопровождение клиентов
- Приём клиента от отдела продаж: онбординг, сбор вводных, погружение в задачу и цели кампании
- Ведение клиента на всём цикле: статусы, ответы на вопросы, регулярная связь — клиент всегда понимает, что происходит с его рекламой
- Клиентский сервис высокого уровня: быстрые ответы, проактивность, решение нештатных ситуаций
- Работа на продление: сбор обратной связи, подготовка предложений по продолжению и допродажам совместно с менеджерами по продажам
2. Организация и контроль рекламных публикаций
- Постановка задач команде: инфлюенс-менеджеру, контент-отделу, дизайнерам — критерии, сроки, цели
- Контроль выхода рекламных публикаций: даты, форматы, соответствие ТЗ и договорённостям с клиентом
- Маркировка рекламы: присвоение erid-токенов, пометка «Реклама», учёт и передача данных/актов в ОРД — строго по закону о рекламе
- Ведение контент-плана и реестров по клиентам, соблюдение дедлайнов
- Оперативное решение сдвигов: переносы публикаций, замены блогеров, правки контента
3. Отчётность и работа с командой
- Сбор статистики по кампаниям: охваты, просмотры, переходы, динамика
- Подготовка промежуточных и итоговых отчётов для клиентов — понятных, наглядных, в срок
- Тесная связка с отделом продаж: передача статусов по клиентам, помощь в продлениях и дожиме
- Ежедневное взаимодействие с инфлюенс-менеджером: подбор блогеров под клиента, контроль визитов и публикаций
- Ведение клиентских карточек и порядка в CRM Битрикс24
Требования: - Опыт в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или сопровождении рекламных кампаний
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения
- Знание правил маркировки интернет-рекламы (ОРД, erid, пометка «Реклама») или готовность быстро разобраться
- Понимание форматов соцсетей (Telegram, Instagram): посты, сторис, рилс, метрики
- Умение работать с цифрами: статистика, охваты, отчётность; уверенное владение Excel / Google Таблицами
- Знание Битрикс24 или аналогичных CRM-систем
- Системность, внимательность к деталям, высокая скорость работы
- Умение вести несколько клиентов параллельно, не теряя ни одного дедлайна
- Ответственность за результат и репутацию компании перед клиентом
Будет плюсом:
- Опыт работы в рекламном или digital-агентстве, медиа, продакшене
- Практический опыт работы с ОРД (операторами рекламных данных)
- Опыт ведения инфлюенс-кампаний и работы с блогерами
- Навыки допродаж, продлений и увеличения среднего чека
Условия:
- Карьерный рост внутри компании;
- Прямое взаимодействие с руководителем-наставником;
- Гибкий график работы;
- Удаленный формат работы;
- Выплата премий при качественном и своевременном выполнении задач;
- Молодой, дружный коллектив.
