Pharmacy Key Account Manager / Gestionnaire – Comptes pharmacies, Global Hospital & Biosimilar (Ontario).

Satus : Regular, full-time  

Statut :Régulier, temps plein

(Version française à la suite)

Pharmacy Key Account Manager (PKAM)

Pfizer GH&B Canada | Ontario

Purpose

Join a brand-new capability at the heart of Pfizer GH&B Canada's future. As we evolve toward a broader multisource and biosimilars portfolio, the retail pharmacy channel is becoming increasingly important, and strong relationships with retail pharmacies are key to increasing patient access to our medications.

As one of two newly created Pharmacy Key Account Managers (PKAMs), the Ontario PKAM will turn our retail priorities into execution at the account level, starting with supportive care biosimilars, where the pharmacy's dispensing decision, not the prescription alone, determines which product the patient receives. You will complement the Institutional Key Account Managers (IKAMs), who remain focused on institutions, and report to your Regional Business Manager (RBM).

The Ontario PKAM reports to the Ontario RBM.

Core Responsibilities

• Establish and maintain long-term, trusted relationships with key decision-makers and influencers within retail pharmacy accounts, including head office and purchasing teams, pharmacy owners, pharmacists and pharmacy staff.

• Increase Pfizer's presence and availability in the retail pharmacy channel so that prescriptions written for Pfizer biosimilars can be translated into dispensed Pfizer product.

• Identify and prioritize retail pharmacy accounts based on dispensing volume and growth opportunity for the GH&B portfolio, with initial focus on supportive care biosimilars.

• In collaboration with the IKAMs, the other PKAM and your RBM, develop and execute account strategies and business plans for priority retail pharmacy accounts in your territory, aligned with GH&B Canada's strategy and the needs of each account.

• Build a comprehensive understanding of each customer's objectives, strategies and priorities, including purchasing, inventory, dispensing and substitution practices, and apply it to account planning to create a compelling business case that leads to an agreed and executed plan of action.

• Develop channel-specific commercial approaches and account offerings that are competitive and responsive, working with Marketing, Contracts, Supply, Access and Value, and Legal and Compliance, and always within enterprise policies and applicable regulations.

• Maintain working knowledge of the provincial and private payer environments in your province as they affect retail pharmacy dispensing and biosimilar uptake, to support sound business decisions.

• Collaborate closely with the Virtual Healthcare Sales Representatives, the Field Patient Support Services Manager, Senior Strategic Healthcare Partners, Marketing, the Patient Support Program, and other field and head office colleagues to ensure aligned, non-duplicative engagement across the community, institution and retail ecosystems and to achieve sales objectives for the GH&B products in the assigned portfolio.

• Gather and share market insight on retail pharmacy channel trends, competitor activity in the multisource biosimilar market, and account-level sales and share performance, and feed it back to GH&B leadership, Marketing and Brand teams.

• Analyze account activity, monitor progress against account plans and channel objectives, and adjust action plans and resource allocation as appropriate.

• Coordinate and execute compliant educational programs for retail pharmacy customers, attend relevant conventions and events, and leverage Pfizer resources to benefit key customer segments.

• Provide input into the recommendation and deployment of Pfizer resources within accounts as required.

• Operate with a Digital First multichannel mindset, demonstrating high capability and deployment of digital technology and channels to enhance customer experience, maximize colleague efficiency and support optimal patient access to our medicines.

• Maintain 100% compliance on all commercial activities and report adverse events and product complaints as per corporate procedures.

Qualifications

• University degree in business administration or science with a minimum of five years of pharmaceutical sales experience.

• Demonstrated record of success in customer-facing positions, preferably including retail pharmacy account management.

• Proven account management and selling skills, with the ability to identify partnership opportunities that achieve both Pfizer and customer goals.

• High level of business acumen and strategic business planning abilities, with proficiency in CRM, analytics tools and Microsoft Office.

• Excellent communication, presentation, negotiation and interpersonal skills.

• Established network of key stakeholders in the retail pharmacy channel is an asset.

• Experience with generics, biosimilars or other multisource products is an asset.

• Experience in contracting, pricing or commercial negotiation is an asset.

• Ability to travel frequently within Ontario and maintain a valid driver's license.

Language Skills

• Excellent verbal and written communication skills in English.

The annual base salary for this position ranges from $107,925 to $179,875.

The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.

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Gestionnaire – Comptes pharmacies

Secteur hospitalier et produits biosimilaires, Pfizer Canada | Ontario

Objectif

Joignez-vous à une toute nouvelle fonction au cœur de l’avenir du Secteur hospitalier et produits biosimilaires (SHPBMM) de Pfizer au Canada. Alors que nous élargissons notre gamme de produits multisources et biosimilaires, le canal de vente au détail de produits pharmaceutiques prend de plus en plus d’importance, et il est essentiel d’entretenir des liens solides avec les pharmacies de détail pour améliorer l’accès des patient·e·s à nos médicaments.

En tant que titulaire de l’un des deux nouveaux postes de gestionnaire – Comptes pharmacies, le ou la gestionnaire – Comptes pharmacies pour l’Ontario mettra en œuvre nos priorités en matière de vente au détail au niveau des comptes, en commençant par les produits biosimilaires destinés aux soins de soutien, où c’est la décision de la pharmacie quant à la délivrance, et non la prescription seule, qui détermine quel médicament le patient ou la patiente reçoit. Vous travaillerez en complément des gestionnaires – Clients institutionnels, qui continueront de se concentrer sur les établissements, et vous relèverez de votre chef – Affaires régionales.

Le ou la gestionnaire – Comptes pharmacies pour l’Ontario relève du ou de la chef – Affaires régionales pour l’Ontario

Fonctions principales

• Établir et entretenir des relations de confiance à long terme avec les principales parties prenantes responsables de décisions et celles qui exercent une influence au sein des comptes clés de pharmacie au détail, notamment les sièges sociaux et les équipes d’achat, les propriétaires de pharmacies, les pharmacien·ne·s et les membres du personnel des pharmacies.

• Accroître la présence et la disponibilité des produits de Pfizer dans le canal de vente au détail de produits pharmaceutiques afin que les ordonnances de produits biosimilaires de Pfizer puissent se traduire par la distribution de produits de Pfizer.

• Cibler et hiérarchiser les comptes de pharmacies de détail en fonction du volume de délivrance et des possibilités de croissance pour la gamme de produits du SHPBMM, en privilégiant dans un premier temps les produits biosimilaires destinés aux soins de soutien.

• En collaboration avec les gestionnaires – Clients institutionnels, les autres gestionnaires – Comptes pharmacies et votre chef – Affaires régionales, élaborer et mettre en œuvre des stratégies de compte et des plans d’affaires pour les comptes prioritaires de pharmacies de détail dans votre territoire, conformément avec la stratégie du SHPBMM au Canada et des besoins de chaque compte.

• Acquérir une compréhension approfondie des objectifs, stratégies et priorités de chaque client·e, notamment ses pratiques en matière d’achat, de stocks, de délivrance et de substitution, et l’appliquer à la planification de comptes afin d’élaborer une analyse de rentabilité convaincante qui se traduira par un plan d’action convenu et mis en œuvre.

• Élaborer des approches commerciales et des offres de comptes spécifiques pour ce canal qui soient compétitives et réactives, en collaboration avec les groupes Marketing, Contrats, Approvisionnement, Accès au marché, Affaires juridiques et Conformité, tout en respectant en tout temps les politiques de l’entreprise et les réglementations en vigueur.

• Maintenir une connaissance pratique des milieux des payeurs provinciaux et privés de votre province en ce qui concerne leur incidence sur les pratiques de délivrance des pharmacies de détail et l’adoption des produits biosimilaires pour vous permettre de prendre des décisions commerciales éclairées.

• Collaborer étroitement avec les représentant·e·s en soins de santé virtuels, le ou la chef – Services de soutien aux patient·e·s sur le terrain, les premier·ère·s partenaires stratégiques, le Marketing, le programme de soutien aux patients, et d’autres collègues sur le terrain et au siège social afin d’assurer une approche coordonnée et sans chevauchement au sein des écosystèmes communautaires, institutionnels et de vente au détail, et d’atteindre les objectifs de vente pour les produits du SHPBMM de la gamme qui lui est attribuée.

• Recueillir et partager des informations sur les tendances du canal des produits pharmaceutiques de détail, les activités des concurrents dans le marché des produits biosimilaires multisources ainsi que les résultats en matière de ventes et de parts de marché au niveau des comptes, puis transmettre ces informations à la direction des équipes du SHPBMM, du Marketing et des marques.

• Analyser les activités des comptes, suivre les progrès accomplis par rapport aux plans de comptes et aux objectifs du canal, et ajuster les plans d’action et l’attribution des ressources au besoin.

• Coordonner et mettre en œuvre des programmes de formation conformes pour la clientèle des produits pharmaceutiques de détail, participer aux congrès et événements pertinents et exploiter les ressources de Pfizer au profit de segments de clientèle clés.

• Faire des recommandations et contribuer à l’affectation des ressources de Pfizer au sein des différents comptes selon les besoins.

• Mettre à profit différents canaux et privilégier le numérique, en démontrant une forte capacité et un déploiement efficace des technologies et des canaux numériques, afin d’améliorer l’expérience client, d’optimiser l’efficacité du personnel et de garantir un accès optimal des patient·e·s à nos médicaments.

• Assurer une conformité complète de toutes les activités commerciales et déclarer les manifestations indésirables et les plaintes relatives aux produits, conformément aux procédures de l’entreprise.

Qualifications

• Diplôme universitaire en administration ou en sciences, et cinq ans d’expérience au minimum dans la vente de produits pharmaceutiques.

• Succès éprouvé dans des postes nécessitant des interactions avec la clientèle, de préférence en gestion des comptes de pharmacie de détail.

• Compétences avérées en gestion de comptes et en vente, assorties de la capacité à cibler des occasions permettant d’atteindre les objectifs de Pfizer et de la clientèle.

• Solide sens des affaires et capacités de gestion stratégique, avec maîtrise des outils de gestion des relations avec la clientèle et d’analyse ainsi que de Microsoft Office.

• Excellentes aptitudes pour la communication, la présentation d’exposés, la négociation et les relations interpersonnelles.

• Réseau établi de parties prenantes clés dans le canal de vente au détail de produits pharmaceutiques, un atout.

• Expérience dans le domaine des médicaments génériques, des produits biosimilaires et d’autres produits multisources, un atout.

• Expérience en matière d’établissement de contrats, de tarification ou de négociation commerciale, un atout

• Capacité à voyager fréquemment en Ontario et à détenir un permis de conduire valide

Compétences linguistiques

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en anglais.

Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 107,925 $ à 179,875$.

L’échelle salariale fournie s’applique seulement au Canada, et ne s’applique à aucun autre endroit à l’extérieur du Canada.

At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.

We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process. 

Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.

Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement. 

To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on Pfizer Careers.

Pour en savoir plus sur les utilisations acceptables et interdites de l’IA pendant le processus de recrutement, veuillez consulter nos directives sur l’utilisation de l’IA par les candidats sur Pfizer Careers.