Привет! Мы Posiflora — IT-компания, которая помогает цветочному бизнесу работать системно, прозрачно и прибыльно 🌸
Мы разработали платформу для владельцев цветочных магазинов: она помогает контролировать продажи, финансы, склад, клиентов и ключевые показатели бизнеса. Сегодня Posiflora используют клиенты в России, СНГ и более чем в 30 странах мира.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера, который будет работать с нашей действующей клиентской базой. Это не холодные продажи и не поиск клиентов. Ваша задача — быть для клиента персональным менеджером и экспертом: помогать пользоваться продуктом эффективнее, сохранять интерес к системе, возвращать неактивных клиентов и показывать ценность Posiflora для бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с действующими клиентами компании: активными, неактивными и клиентами в зоне риска.
- Много общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах.
- Разбираться, как клиент использует Posiflora, какие задачи у него есть и где ему нужна помощь.
- Объяснять возможности системы простым языком: без сложных технических терминов.
- Помогать клиентам видеть пользу продукта: в учете, продажах, финансах, аналитике и управлении бизнесом.
- Возвращать клиентов, которые перестали активно пользоваться системой: выяснять причины, помогать решить сложности, предлагать варианты дальнейшей работы.
- Работать на удержание клиентов и развитие долгосрочных отношений.
- Фиксировать работу с клиентами в CRM и внутренних системах.
- Передавать обратную связь командам продукта, внедрения и поддержки.
Кого мы ищем:
- Человека, который любит общаться с людьми и умеет выстраивать доверительный контакт.
- Не боится звонков, сложных разговоров и работы с возражениями.
- Умеет спокойно объяснять, убеждать и доносить ценность продукта.
- Понимает, что работа с клиентами — это не просто “быть на связи”, а помогать клиенту получать результат.
- Готов работать с цифрами, показателями, отчетами и аналитикой.
- Берет ответственность за свой результат и не ждет, пока задачу подробно распишут по шагам.
- Проактивен: замечает, где клиенту можно помочь, и предлагает решение.
Будет плюсом:
- Опыт работы с действующей клиентской базой.
- Опыт удержания, возврата или развития клиентов.
- Опыт в B2B, IT, SaaS, CRM, клиентском сопровождении или аккаунт-менеджменте.
- Опыт работы с отчетностью, метриками и аналитикой.
Что мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании с востребованным продуктом.
- Официальное оформление и “белую” заработную плату.
- Доход с первого месяца от 80 000 ₽: оклад + мотивация + бонусы.
- Работу без холодных продаж и поиска клиентов.
- Формат работы — только офис.
- График 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Наставничество и обучение с первого дня.
- Понятный процесс адаптации и поддержку команды.
- Современный уютный офис в центре города: лофт, зоны отдыха, кофемашина, обеденная зона.
- Команду увлеченных, амбициозных и отзывчивых людей.
- Возможность реально влиять на результат клиентов и компании.
- Активную корпоративную жизнь: два раза в год — поездки всей командой за счет компании.
Если вам интересна работа с клиентами через пользу, доверие и результат — будем рады познакомиться.
