ML‑engineer, NLP в техподдержке, Senior

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 2,5 млн предпринимателей и их сотрудников становится легче.

Центр искусственного интеллекта в Контуре помогает зарабатывать деньги за счет технологий машинного обучения и big data. Например, чат-бот Сирена экономит около 25% времени консультантов техподдержки в чатах, а технология распознавания речи обрабатывает тысячи лет записей каждый год.

В команде центра ИИ работает 70+ человек: специалисты по data science, разработчики и аналитики данных, DevOps-инженеры, QA, системные аналитики, продуктовые и проектные менеджеры.

Мы ищем опытного ML-разработчика в команду автоматизации процессов коммуникаций. Команда занимается автоматизацией ответов консультантов нашей техподдержки в разных каналах связи. Основное решение построено на классических технологиях NLP + перед командой стоят задачи исследования новых подходов, проверки новых гипотез, внедрения LLM, RAG.

Задачи

• Решать DS-задачи от обсуждения идеи с внутренним заказчиком до MVP и готового решения.
• Самостоятельно генерировать новые гипотезы в проекте, проверять новые решения.
• В перспективе: определять видение развития внутренних продуктов в области коммуникаций, формулировать цели и векторы работы на основе целей бизнеса.

Мы ожидаем

• Высокая самостоятельность, опыт ответственности за проекты и задачи.
• Опыт разработки и внедрения решений на основе современных моделей NLP — от 4х лет.
• Опыт выбора технологий и инструментов для решения конкретной задачи бизнеса по соответствию цены и качества.
• Глубокое знание и понимание архитектуры transformer, глубокое знание Python: NumPy, pandas, PyTorch, CatBoost и др.
• Опыт выстраивания работы с заказчиками — от сбора и приоритезации требований до представления результатов.

Мы предлагаем

• Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков. Регулярно пересматриваем зарплаты с учетом профессионального роста. Финансовые бонусы тоже есть.
• Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, в любом случае предоставим технику и все необходимое.
• Сильное инженерное комьюнити. Регулярно проводим внутренние технические конференции, обмениваемся опытом между командами, проводим дизайн-ревью с экспертами в разных технологиях.
• Поддержка профессионального развития. Организуем внутреннее и внешнее обучение.

Условия работы

• Обучение и конференции за счет компании, доступ к базе знаний и онлайн-библиотеке.
• Телемедицина, две страховые на выбор, частичная компенсация спорта и питания.
• Инициатива, доверие и открытость, любовь к своему делу и ценность командной работы.

Для нас не принципиально, откуда работает команда. Выбирайте то, что удобно вам: комфортный офис, удаленку или гибридный формат.