Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
В Preply мы создаём обучающие опыты, меняющие жизнь. Мы помогаем людям открыть для себя магию идеального репетитора, создать персонализированный путь обучения и сохранять мотивацию для постоянного роста. Наш подход — это сочетание человеческого участия и технологий — и он приносит реальный эффект.
Мы только что достигли статуса единорога с раундом финансирования серии D на $150 млн, ускоряя нашу миссию трансформировать образование через обучение с участием человека и поддержкой ИИ. Сегодня более 100 000 репетиторов преподают свыше 90 языков ученикам в 180 странах — и это только начало. Как компания, определяющая категорию, мы формируем будущее обучения в глобальном масштабе.
Каждый урок на Preply вызывает изменения, подпитывает амбиции и движет прогресс, который имеет значение. Присоединение к Preply означает помогать определять будущее образования в мировом масштабе и создавать что-то действительно важное для миллионов людей каждый день.
Мы ищем Менеджера по коммуникациям в области рисков и репутации, который поможет защищать и укреплять нашу репутацию по мере глобального роста.
В этой роли вы будете отвечать за планирование коммуникаций и реагирование на возникающие вопросы, репутационные риски и чувствительные темы по всему Preply. Это может включать навигацию по повседневным репутационным вопросам и заботам заинтересованных сторон, а также управление сложными ситуациями с потенциально более широким репутационным воздействием.
Вы будете работать со всеми подразделениями компании, чтобы выявлять потенциальные проблемы на ранней стадии, понимать факты и репутационные последствия, разрабатывать чёткие сообщения и стратегии реагирования, а также обеспечивать готовность Preply быстро и эффективно общаться с важными аудиториями.
Не менее важно, вы поможете построить системы, мониторинг и процессы, которые позволят Preply перейти от реактивного управления проблемами к проактивному управлению репутацией.
Эта роль входит в отдел Бренда и будет тесно сотрудничать с руководителем корпоративных коммуникаций и PR Preply, а также с юридическим отделом, отделом доверия и безопасности, службой поддержки клиентов, продуктовой командой, отделом кадров и высшим руководством.
Выявлять, оценивать и управлять возникающими вопросами, которые могут повлиять на репутацию Preply среди ключевых заинтересованных сторон.
Разрабатывать коммуникационные стратегии для сложных или чувствительных вопросов, касающихся бизнеса, продуктов и рынка Preply.
Собирать и синтезировать информацию от соответствующих команд для быстрого установления фактов и перевода сложных операционных, юридических или технических вопросов в понятные внешние коммуникации.
Разрабатывать чёткие рекомендации о том, когда Preply следует реагировать, мониторить, эскалировать или не предпринимать никаких действий.
Подготавливать и координировать ответы на возникающие обсуждения в различных каналах.
Создавать централизованную библиотеку утверждённых сообщений, ключевых тезисов, заявлений, часто задаваемых вопросов, шаблонных ответов, вопросов и ответов и других материалов для реагирования на повторяющиеся и новые репутационные темы.
Адаптировать сообщения для разных аудиторий и каналов, при этом обеспечивая ясность и последовательность позиции Preply.
Выявлять закономерности в поступающих вопросах, жалобах и внешних обсуждениях и рекомендовать возможности для более чётких коммуникаций или проактивного вмешательства.
Разрабатывать и поддерживать рамки кризисных коммуникаций Preply, протоколы и процессы эскалации.
Определять наиболее приоритетные сценарии репутационных рисков Preply и разрабатывать коммуникационные планы для каждого из них.
Консультировать внутренних заинтересованных лиц по потенциальным репутационным последствиям решений, политик и возникающих вопросов до их эскалации.
Устанавливать чёткие роли, процессы принятия решений и рабочие процессы коммуникаций в кризисных ситуациях.
Проводить кризисные симуляции и практические упражнения с соответствующими командами и старшими заинтересованными сторонами.
Координировать коммуникационное реагирование во время значимых инцидентов или кризисов.
Проводить анализ после инцидентов и внедрять уроки в будущие процессы и подготовку.
Отслеживать СМИ, социальные платформы, сайты с отзывами и другие релевантные каналы на предмет обсуждений и возникающих вопросов, связанных с Preply.
Разрабатывать структурированный подход к оценке вопросов на основе факторов, включая серьёзность, скорость распространения, достоверность, аудиторию, охват и потенциальное репутационное воздействие.
Различать единичные жалобы, повторяющиеся репутационные темы и вопросы с потенциалом эскалации.
Выявлять закономерности в разговорах учеников, репетиторов, сотрудников и общественности, которые могут указывать на более широкие уязвимости репутации.
Готовить регулярные отчёты о репутации и рисках для отдела коммуникаций и старших заинтересованных лиц.
Отслеживать, как ответы и вмешательства Preply влияют на динамику репутационных вопросов со временем.
Совместно управлять запросами СМИ по чувствительным, спорным или репутационно сложным темам с руководителем корпоративных коммуникаций и PR.
Разрабатывать стратегии ответов и сообщения для журналистов, освещающих чувствительные вопросы, связанные с Preply.
Готовить спикеров к сложным интервью и предугадывать вероятные вопросы по мере необходимости.
Сотрудничать с отделом корпоративных коммуникаций, когда репутационные вопросы пересекаются с проактивной медийной активностью, объявлениями компании или коммуникациями руководства.
Обеспечивать согласованность, фактичность и выравнивание ответов по рынкам, аудиториям и каналам.
Строить крепкие рабочие отношения с юридическим отделом, отделом доверия и безопасности, службой поддержки клиентов, продуктовой командой, отделом кадров, брендом и другими командами.
Устанавливать чёткие процессы для команд по эскалации возникающих вопросов в отдел коммуникаций на ранней стадии.
Вносить репутационный взгляд в соответствующие обсуждения продуктов, политик и бизнеса.
Строить отношения с внутренними экспертами, чтобы отдел коммуникаций мог быстро устанавливать факты и реагировать на возникающие вопросы.
Балансировать юридические, операционные, клиентские и коммуникационные аспекты, защищая долгосрочную репутацию Preply.
Помогать формировать культуру, в которой репутация рассматривается проактивно, а не только после возникновения проблемы.
Более 10 лет опыта в корпоративных коммуникациях, управлении вопросами, кризисных коммуникациях или управлении репутацией, желательно в глобальной технологической, маркетплейсной или ориентированной на потребителя компании.
Подтверждённый опыт управления чувствительными или резонансными коммуникационными вопросами среди нескольких групп заинтересованных сторон.
Отличное суждение, особенно при принятии решений о том, следует ли, когда и как организация должна публично реагировать.
Глубокое понимание того, как вопросы развиваются в традиционных СМИ, Reddit, социальных сетях, платформах для сотрудников, сайтах с отзывами и других онлайн-сообществах.
Опыт разработки коммуникаций для аудиторий, выходящих за рамки СМИ, включая клиентов, сотрудников, инвесторов или бизнес-партнёров.
Исключительные навыки письма и способность превращать сложную или чувствительную информацию в ясные, лаконичные и человечные сообщения.
Опыт консультирования старших руководителей и тесного сотрудничества с юридическим отделом и другими экспертами.
Способность предвидеть, как решения компании могут восприниматься разными аудиториями, и выявлять потенциальные вторичные репутационные эффекты.
Сильные навыки управления проектами и способность координировать множество заинтересованных сторон в быстро меняющихся ситуациях.
Уверенность в оспаривании предположений, задавании сложных вопросов и предоставлении чётких рекомендаций.
Спокойный, прагматичный и высоко коллаборативный стиль работы.
Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура;
Щедрый ежемесячный бюджет на уроки на Preply.com, бюджет на обучение и развитие, а также время для саморазвития;
Конкурентный финансовый пакет с акциями, отпускными и медицинской страховкой;
Если вы не в Барселоне — мы предлагаем привлекательный пакет релокации для присоединения к нашему Preply Barcelona Hub;
Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья;
Доступ к wellness- и фитнес-центрам, партнёрам Gympass по всей Испании для поддержки благополучия и физического здоровья;
Возможность раскрыть потенциал учеников и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах (и это число растёт!).
#LI-XXX
Забота, чтобы изменить мир — Мы страстно относимся к своей работе и глубоко заботимся о том, чтобы она меняла жизнь.
Мы делаем это ради учеников — Для Preply и репетиторов ученики — это причина, по которой мы делаем то, что делаем. Каждый день мы сосредоточены на том, чтобы дать репетиторам возможность предоставлять исключительный опыт обучения.
Продолжаем совершенствоваться — Чтобы создать выдающийся клиентский опыт, мы фокусируемся на простоте, плавности и удовольствии, постоянно совершенствуя каждый элемент, ведь важна каждая деталь.
Сейчас — время действовать — В быстром мире важно, как быстро мы действуем. Сейчас — время делать великие дела.
Дисциплинированное исполнение — Нас отличает совершенство в исполнении. Мы ставим чёткие цели, фокусируемся на главном и эффективно используем ресурсы.
Глубокое погружение — Мы используем деловую хватку и любопытство, чтобы исследовать расхождения между цифрами и историями, раскрывая значимые инсайты для принятия решений.
Мышление роста — Мы проактивно ищем возможности для роста и верим, что сегодняшние лучшие результаты — это отправная точка для завтрашних. Мы смиренно принимаем обратную связь и учимся на неудачах.
Поднимаем планку — Мы постоянно повышаем стандарты своей работы вместе с каждым новым сотрудником и повышением. Мы строим разнообразные и высокоэффективные команды, которые могут действительно изменить мир.
Спорим, не соглашаясь, и принимаем решения — Мы ценим открытую и искреннюю коммуникацию, даже если не всегда согласны. Мы выражаем своё мнение, спорим при необходимости и полностью поддерживаем принятые решения.
Одна команда Preply — Мы ставим на первое место сотрудничество, инклюзивность и успех команды выше личных амбиций. Вместе мы поддерживаем и празднуем успехи друг друга.
Preply.com стремится создать инклюзивную среду, в которой люди с разным опытом могут процветать. Мы считаем, что наличие разных мнений и точек зрения — ключевой ингредиент нашего успеха как мультикультурной Ed-Tech компании. Это означает, что Preply рассматривает все заявки на работу без учёта расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, возраста или статуса ветерана.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
