paytech разрабатывает технологии, лежащие в основе современных платежей. Наш white-label платёжный шлюз, платформа оркестрации платежей и растущий набор платёжных продуктов помогают бизнесу запускать, масштабировать и оптимизировать платёжную инфраструктуру.
Мы ищем специалиста по мониторингу чарджбэков и мошенничества для отслеживания платёжной активности, расследования потенциально мошеннических транзакций, ведения чарджбэк-кейсов и снижения финансовых и комплаенс-рисков в платёжных операциях.
🧩 Ключевые обязанности:
- Мониторинг и расследование мошенничества
- Мониторить транзакции и платёжную активность на предмет подозрительного поведения, анализировать фрод-алерты от PSP, эквайеров, инструментов предотвращения мошенничества и внутренних систем, а также расследовать отмеченные кейсы с использованием профилей клиентов, истории платежей, данных об устройствах и IP, использования карт и поведенческих паттернов
- Выявлять тенденции мошенничества по источникам трафика, рынкам, платёжным методам, BIN, эмитентам и мерчант-аккаунтам, а также расследовать всплески фрода или чарджбэков, чтобы определить корневые причины (качество трафика, технические проблемы, вводящие в заблуждение дескрипторы, проблемы с рекуррентными платежами)
- Управление чарджбэками
- Рассматривать отдельные чарджбэк-кейсы и принимать решение о том, принимать их или оспаривать
- Собирать подтверждающие доказательства для репрезентмента (результаты 3DS, коммуникация с клиентом, история входов, принятие условий, записи о платежах и услугах) и направлять ответы в сроки, установленные платёжными системами, эквайерами и PSP
- Мониторинг рисков и отчётность
- Отслеживать коэффициенты чарджбэков, соотношение fraud-to-sales, доли диспутов и пороговые значения мониторинга Visa/Mastercard, чтобы paytech не попадал в программы мониторинга платёжных систем
- Готовить регулярные отчёты по чарджбэкам, уровню мошенничества, итогам диспутов, коэффициентам возмещения и возникающим тенденциям рисков
- Предотвращение мошенничества
- Пересматривать, внедрять и постоянно оптимизировать правила предотвращения мошенничества, лимиты транзакций, velocity-проверки, чёрные/белые списки и критерии риск-скоринга, балансируя снижение фрода с показателями одобрения и конверсии
- Кросс-функциональное и внешнее взаимодействие
- Тесно сотрудничать с командами Payments, Risk, Compliance, Customer Support, Finance, Product и Technical
- Взаимодействовать с PSP, эквайерами и провайдерами решений по предотвращению мошенничества по алертам, чарджбэкам, требованиям к доказательствам и рекомендациям по рискам
- Комплаенс и процессы
- Обеспечивать, чтобы все расследования и обработка диспутов соответствовали внутренним процедурам, правилам платёжных систем, регуляторным требованиям и стандартам защиты данных, а также участвовать в постоянном совершенствовании процессов по фроду и чарджбэкам
🗒 Требования:
Обязательно:
- Сильные аналитические и исследовательские навыки
- Умение выявлять подозрительные платёжные паттерны и расследовать активность на уровне отдельных транзакций
- Понимание процессов обработки чарджбэков и диспутов
- Умение работать с большими объёмами платёжных и риск-данных
- Отличное внимание к деталям и способность вести кейсы с жёсткими сроками
- Сильные коммуникационные навыки и уверенность во взаимодействии с внутренними командами и внешними платёжными партнёрами
- Умение балансировать предотвращение мошенничества с показателями одобрения платежей и конверсии
- Комфортная работа в динамичной платёжной среде с высоким объёмом операций
🎁 Что мы предлагаем:
- Рабочее оборудование под ваши задачи: Mac, Windows или Linux
- Уютный офис в Лимассоле с кофе, снеками, напитками, PS5 и видом с крыши
- Частная медицинская страховка после испытательного срока и дополнительные льготы, включая спортивное покрытие
- Частичная компенсация обедов
- Полная поддержка в оформлении разрешения на работу
.jpg&w=1920&q=75){kind=small}
