Специалист технической поддержки

Обязанности

• Консультировать клиентов по техническим вопросам (сотрудников, учеников, преподавателей).
• Решать и эскалировать технические проблемы, особенно при массовых обращениях.
• Тестировать функционал продуктов и передавать найденные неисправности командам разработки.
• Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев, желательно в удалённом формате.
• Разбирается в операционных системах, браузерах, мобильных устройствах и основах работы сети на уровне уверенного пользователя и выше.
• Способен понятно объяснять сложные технические вопросы и обладает развитыми коммуникативными навыками.

Плюшки

• Доход на старте 50 000–55 000 ₽ в месяц: фиксированная часть + бонус со стабильными выплатами дважды в месяц.
• По мере развития экспертизы, роста показателей и расширения зоны ответственности доход может увеличиться до 70 000–75 000 ₽ в месяц.
• График: 5/2 13:00-22:00, выходные СБ и ВС.
• Бесплатное обучение с опытными тренерами.
• Скидка до 50% на изучение любого доступного предмета в нашей школе для вас и ваших близких.