RetailCRM — это российская B2B SaaS-платформа для ритейла и e-commerce. Мы помогаем компаниям управлять заказами и клиентской базой, автоматизировать CRM-маркетинг и клиентский сервис, запускать программы лояльности, объединять коммуникации с покупателями и связанные бизнес-процессы в одной системе.
Нашими потенциальными клиентами становятся интернет-магазины, D2C-бренды, омниканальные компании и растущие ритейлеры, которым требуется эффективное управление заказами, маркетингом, лояльностью, коммуникациями и клиентским сервисом.
Мы ищем в команду специалиста на позицию Business Development Manager, который будет системно работать с целевыми компаниями российского ритейла и e-commerce: находить точки входа, выходить на ЛВР и ЛПР, создавать интерес к RetailCRM и передавать в отдел продаж качественные, квалифицированные возможности.
Ключевые задачи:
- Работать с готовой базой целевых компаний российского ритейла и e-commerce и при необходимости самостоятельно находить новые подходящие аккаунты.
- Изучать компании: их бизнес-модель, масштаб, каналы продаж, текущие задачи и используемые решения.
- Находить подходящие точки входа и поводы для коммуникации с учетом специфики конкретной компании.
- Использовать разные каналы для первого контакта: телефон, email, профессиональные сети, мероприятия, партнерские знакомства
- Формулировать персонализированное предложение для первого контакта с учетом бизнеса компании и роли собеседника.
- Проводить переговоры и первичную квалификацию: выявлять задачи клиента, текущий подход, потенциальную ценность RetailCRM и готовность продолжить диалог.
- Работать с возражениями и возвращаться к перспективным компаниям, которые пока не готовы к диалогу.
- Находить ЛВР/ЛПР и других ключевых участников внутри компании и выстраивать коммуникацию с несколькими контактами в рамках одного аккаунта.
- Передавать менеджерам квалифицированные возможности с контекстом по клиенту и отслеживать их дальнейшее развитие, используя обратную связь для улучшения outbound.
- Фиксировать историю коммуникаций, договоренности, контекст и следующие шаги по каждому целевому аккаунту.
- Поддерживать актуальность базы и системно работать с воронкой outbound.
Мы ищем человека, который:
- Имеет опыт в B2B-продажах или business development от 3 лет.
- Имеет практический опыт холодного поиска и привлечения клиентов в SaaS, IT, digital, CRM, аналитике или других сложных B2B-решениях.
- Умеет самостоятельно выходить на новых клиентов и находить точки входа, а не только работать с входящими заявками.
- Умеет находить лиц, принимающих решения, и выстраивать коммуникацию с несколькими участниками внутри одной компании.
- Способен изучить бизнес потенциального клиента и сформулировать релевантную причину для первого контакта.
- Уверенно работает с холодными звонками, деловой перепиской и профессиональными социальными сетями.
- Умеет задавать вопросы, выявлять бизнесовую задачу и проводить первичную квалификацию без формальной презентации продукта.
- Настойчив, умеет возвращаться к целевому аккаунту через разные каналы и точки входа, сохраняя корректную и ненавязчивую коммуникацию.
- Системно работает с CRM и фиксирует всю значимую информацию по клиентам и договоренностям.
- Понимает, что назначенная встреча сама по себе еще не является качественным лидом, и ориентируется на реальный интерес клиента и следующий шаг.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с retail, e-commerce или D2C-компаниями.
- Опыт продаж CRM, OMS, CDP, программ лояльности, сервисов коммуникаций, аналитики или решений для автоматизации клиентского сервиса.
- Опыт работы со средним и крупным бизнесом.
- Понимание основных ролей и бизнес-процессов внутри ритейла и e-commerce.
- Опыт привлечения клиентов через отраслевые мероприятия, конференции и деловые знакомства.
- Собственная сеть профессиональных контактов в retail и e-commerce.
- Опыт работы с несколькими участниками внутри одного целевого аккаунта.
Условия: -
График и формат работы: 5/2 из офиса компании или гибрид с 09:00 до 18:00.
- Полностью белая зарплата, удобный вариант оформления в аккредитованной IT-компании.
-
IT-продукт с высоким потенциалом: работа с востребованным решением для автоматизации торговли, представленным на российском и международном рынках.
-
Полная поддержка: вся необходимая техника предоставляется. Полное сопровождение на этапе онбординга – материалы, встречи, наставничество от опытных коллег.
-
Здоровье: программа ДМС (начинает действовать после успешного завершения испытательного срока).
-
Открытая среда: классная команда единомышленников. Возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании. Все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность и рациональный подход.
-
Живая культура: насыщенная корпоративная жизнь с несколькими офлайн-корпоративами в год для живого общения с коллегами.
