Координатор по маркетинговым операциям

В компании Instructure мы верим в силу людей расти и добиваться успеха на протяжении всей жизни. Наша цель — усилить эту силу, создавая интуитивно понятные продукты, которые упрощают обучение и личностное развитие, способствуют значимым отношениям и вдохновляют людей идти дальше в образовании и карьере.
Мы делаем это, предоставляя умным, креативным и страстным людям возможности создавать что-то потрясающее. И здесь вступаете вы:

О команде

Команда маркетинговых операций является основой нашей стратегии выхода на рынок, обеспечивая межфункциональное согласование между отделами продаж, маркетинга и успеха клиентов. В роли координатора маркетинговых операций вы будете ключевым участником, сосредоточенным на выполнении кампаний, операционном совершенстве и оптимизации систем — поддерживая маркетинговую организацию мирового класса в рамках цифровых, региональных, генерации спроса и клиентских маркетинговых инициатив.

Как выглядит успех

Эта роль будет важным членом функции маркетинговых операций, успех в которой будет измеряться по следующим направлениям:

• Совершенство в операциях кампаний: Эффективно создавать, проводить контроль качества и запускать программы в Marketo для различных типов кампаний — электронная почта, вебинары, nurturing, мероприятия — обеспечивая точность, своевременность и эффективность.

• Дисциплина и оптимизация процессов: Следовать и улучшать существующие процессы кампаний и потоков лидов. Помогать документировать рабочие процессы и выявлять узкие места.

• Качество данных и гигиена системы: Поддерживать высокие стандарты данных через регулярные аудиты, нормализацию полей и поддержку атрибуции кампаний.

• Сотрудничество и коммуникация: Тесно сотрудничать с маркетологами, SDR и межфункциональными командами для обеспечения беспрепятственного выполнения и прозрачности статуса и результатов кампаний.

• Управление платформами и инструментами: Изучать и оптимизировать инструменты, такие как Marketo, Salesforce, Openprise и Outreach, для повышения масштабируемости и эффективности.

Основные обязанности

• Создавать, тестировать и запускать программы в Marketo в соответствии с брифами и сроками кампаний

• Поддерживать отслеживание кампаний через правильную структуру UTM, каналы/теги программ и настройку кампаний в Salesforce

• Управлять рабочими процессами обработки лидов и поддерживать точность маршрутизации, оценки и назначения в координации с руководством SDR

• Устранять неполадки в Marketo и потоках лидов, при необходимости эскалировать или решать проблемы

• Обеспечивать соблюдение лучших практик управления кампаниями и лидами через аудиты и процессы контроля качества

• Сотрудничать с командами цифрового маркетинга и веб-разработки по стратегиям форм, обеспечивая согласованность с маршрутизацией и коммуникациями SDR

• Поддерживать документацию по операционным руководствам кампаний, рабочим процессам и шаблонам

• Сотрудничать с командами генерации спроса, мероприятий и контента для безупречного выполнения кампаний

• Следить за отраслевыми тенденциями, обновлениями платформ и со временем стремиться получить сертификат Marketo Certified Expert (MCE)

Квалификации

• Опыт работы 2+ года в маркетинговых операциях или выполнении кампаний, предпочтительно в B2B SaaS среде

• Практический опыт работы с Marketo (обязательно), Salesforce (желательно) и Excel/Sheets

• Знание управления жизненным циклом лидов, моделей оценки и атрибуции кампаний

• Отличные организационные и управленческие навыки с вниманием к деталям

• Четкий и лаконичный стиль общения — особенно при переводе технических требований для нетехнических заинтересованных сторон

• Любознательный настрой и готовность погружаться в инструменты, системы и процессы для их улучшения

Присоединяйтесь к всему потрясающему в Instructure!

Мы предлагаем конкурентоспособные и значимые льготы в каждой стране, где работаем. Хотя они различаются в зависимости от местоположения, вот общее представление о том, чего можно ожидать:

• Конкурентоспособная оплата труда, плюс все штатные сотрудники участвуют в нашей программе владения — потому что каждый должен иметь долю в нашем успехе.

• Гибкая рабочая культура. Наши удалённые, гибридные и офисные пространства для сотрудничества варьируются в зависимости от роли, команды и местоположения.

• Щедрый отпуск, включая местные праздники и ежегодный период «Dim the Lights» в конце декабря, когда команды поощряются сделать паузу и восстановить силы в зависимости от потребностей отдела.

• Комплексные программы оздоровления и поддержки психического здоровья

• Ресурсы для обучения и развития, включая инструменты профессионального роста и возмещение обучения, чтобы поддержать ваше развитие

• Технологии и инструменты, необходимые для выполнения вашей работы наилучшим образом

• Программа признания сотрудников Motivosity

• Культура, основанная на инклюзивности, поддержке и значимых связях

Мы верим в найм отличных людей и правильное отношение к ним. Чем разнообразнее мы, тем лучше наши идеи и результаты.

Instructure является работодателем с равными возможностями. Мы соблюдаем применимые законы о трудоустройстве и антидискриминационные законы в каждой стране, где работаем.

Все сотрудники должны пройти проверку биографии в рамках процесса найма. Чтобы защитить наши команды и системы, мы внедрили меры проверки личности. Кандидатов могут попросить подтвердить их законное имя, текущее физическое местоположение, а также предоставить действующий контактный номер и адрес проживания в соответствии с местными законами о защите данных.

Любая попытка искажения личной или профессиональной информации приведет к дисквалификации.