Специалист по технической интеграции

О позиции

Запущенная в 2019 году, компания Constructor представляет собой платформу для поиска и открытия товаров в электронной коммерции с приоритетом на искусственный интеллект, которая помогает покупателям находить нужные продукты в нужное время и позволяет ведущим мировым брендам электронной коммерции значительно увеличивать доходы и конверсию.

В роли специалиста по технической интеграции вы улучшите опыт электронной коммерции для сотен миллионов пользователей по всему миру, предоставляя первичную техническую поддержку компаниям электронной коммерции (нашим клиентам) при интеграции их веб-сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor. Это включает в себя:

В качестве специалиста по технической интеграции вы будете помогать нашим клиентам улучшать поисковые возможности их веб-сайтов и мобильных приложений, интегрируясь с нашими сервисами. Ваши конкретные обязанности будут включать:

• Поддержка при подключении: Сотрудничество с клиентами для понимания их технических потребностей интеграции и помощь им в процессе интеграции.

• Обучение работе с API и библиотеками: Предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию открытых библиотек.

• Устранение неполадок: Помощь в решении технических проблем и вопросов интеграции совместно с командами по работе с клиентами.

• Настройка индекса: Работа с клиентами для обеспечения правильной настройки их каталогов продуктов, включая загрузку данных каталога, настройку фасетов, параметров поиска, порядка сортировки и получение результатов.

• Коммуникация: Выступление в роли связующего звена между клиентами и другими техническими ресурсами, оперативное реагирование на запросы с понятными объяснениями.

• Улучшение процессов: Документирование взаимодействий с клиентами, распространённых проблем и решений, улучшение документации по интеграции и процессу подключения клиентов.

Требования

• Подтверждённый опыт работы в службе поддержки клиентов или технической поддержке.

• Знание REST-ориентированных веб-сервисов, API и лучших практик интеграции.

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории.

• Внимательность к деталям и стремление предоставлять исключительную поддержку клиентам.

• Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к их устранению.

• Готовность поддерживать клиентов и членов команды в период с 14:00 до 22:00 по UTC (с 9:00 до 17:00 по восточному времени США).

Желательные квалификации

• Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и базовыми концепциями поиска/индексации.

• Опыт работы с инструментами отладки, такими как инструменты разработчика браузера, клиенты API (например, Postman) или логи.

• Знание A/B тестирования, понимание серверной и клиентской частей, маршрутизации сетевых запросов / HTTP.

• Опыт работы с открытыми библиотеками, разработкой веб-приложений на JavaScript и паттернами интеграции.

Преимущества

• 🧠 Работа с умными и эмпатичными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние.

• 🎉 Регулярные выездные мероприятия команды для общения и совместной работы.

• 🌎 Полностью удалённая команда — выбирайте место проживания самостоятельно.

• 🏝️ Неограниченное количество отпускных дней — мы настоятельно рекомендуем всем сотрудникам брать минимум 3 недели отпуска в год.

• 🛋️ Субсидия на организацию рабочего места дома! Мы хотим, чтобы у вас были все необходимые ресурсы для обустройства домашнего офиса.

• 💻 Для новых сотрудников предоставляются ноутбуки Apple.

• 🧑‍🎓 Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляемый ежегодно.

• 👪 Отпуск по беременности и родам для квалифицированных сотрудников.

• 💵 Базовая зарплата по данной позиции варьируется от 80 000 до 120 000 долларов США. Предложение зависит от множества факторов, включая профессиональные знания, навыки, опыт и результаты собеседования.

Разнообразие, равенство и инклюзивность в Constructor

В Constructor.io мы стремимся создавать рабочую среду, которая является разнообразной, справедливой и инклюзивной. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы приветствуем людей всех слоёв общества и предоставляем равные возможности всем кандидатам независимо от их образования, разнообразия мнений, расы, цвета кожи, религии, пола, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или принадлежности к любой другой защищённой группе.