Специалист по технической интеграции

О нас

Constructor — это платформа нового поколения для поиска и открытия товаров в электронной коммерции, созданная с явной оптимизацией таких показателей, как доход, коэффициент конверсии и прибыль. Наш поисковый движок полностью разработан внутри компании с использованием трансформеров и генеративных больших языковых моделей (LLM), и мы используем его ядро и возможности персонализации для обеспечения работы всего — от самого поиска до рекомендаций и торговых агентов. Инженерный отдел — безусловно наш крупнейший департамент, и мы создали собственный движок, который является лучшим на рынке, никогда не проигрывая A/B тесты конкурентным технологиям. Мы страстно стремимся поддерживать этот уровень и работаем на переднем крае искусственного интеллекта для этого.

По необходимости наш движок построен для экстремального масштабирования и обрабатывает более 1 миллиарда запросов ежедневно на 150 языках и примерно в 100 странах. Его используют некоторые из крупнейших компаний электронной коммерции в мире, такие как Sephora, Under Armour и Petco.

Мы — команда увлечённых людей, которые любят решать задачи и хотят улучшить жизнь наших клиентов и коллег. Мы ценим эмпатию, открытость, любознательность, постоянное совершенствование и вдохновляемся значимыми метриками. Мы верим, что предоставление каждому в компании возможности делать то, что он умеет лучше всего, может привести к великим результатам.

Constructor — это компания из США, работающая на рынке с 2019 года. Она была основана Эли Финкельштейном и Дэном Маккормиком, которые до сих пор руководят компанией.

О позиции

В роли технического специалиста по интеграции вы улучшите опыт электронной коммерции для сотен миллионов пользователей по всему миру, предоставляя первичную техническую поддержку компаниям электронной коммерции (нашим клиентам) при интеграции их веб-сайтов и мобильных приложений с платформой Constructor. Это включает в себя:

В качестве технического специалиста по интеграции вы будете помогать нашим клиентам улучшать поисковый опыт их веб-сайтов и мобильных приложений, интегрируясь с нашими сервисами. Ваши конкретные обязанности будут включать:

• Поддержка при подключении: Сотрудничество с клиентами для понимания их технических потребностей интеграции и помощь им в процессе интеграции.

• Обучение работе с API и библиотеками: Предоставление экспертных рекомендаций по интеграции с API Constructor и использованию открытых библиотек.

• Устранение неполадок: Помощь в решении технических проблем и вопросов интеграции совместно с командами по работе с клиентами.

• Настройка индекса: Работа с клиентами для обеспечения правильной настройки их каталогов товаров, включая загрузку данных каталога, настройку фасетов, параметров поиска, порядка сортировки и получение результатов.

• Коммуникация: Выступать в роли связующего звена между клиентами и другими техническими ресурсами, оперативно отвечая на запросы с понятными объяснениями.

• Улучшение процессов: Документирование взаимодействий с клиентами, распространённых проблем и решений, улучшение документации по интеграции и процессу подключения клиентов.

Требования

• Подтверждённый опыт работы в службе поддержки клиентов или технической поддержке.

• Знание REST-ориентированных веб-сервисов, API и лучших практик интеграции.

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории.

• Внимательность к деталям и стремление предоставлять исключительную поддержку клиентов.

• Сильные навыки решения проблем и проактивный подход к устранению неполадок.

• Готовность поддерживать клиентов и членов команды с 13:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени (UTC-7).

Желательные квалификации

• Знакомство со структурированными форматами данных (JSON, CSV) и базовыми концепциями поиска/индексации.

• Опыт работы с инструментами отладки, такими как инструменты разработчика браузера, клиенты API (например, Postman) или логи.

• Знание A/B тестирования, понимание серверной и клиентской стороны, маршрутизации сетевых запросов / HTTP.

• Опыт работы с открытыми библиотеками, разработкой веб-приложений на JavaScript и паттернами интеграции.

Преимущества

• 🧠 Работа с умными и эмпатичными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние.

• 🎉 Регулярные выездные мероприятия команды для общения и совместной работы.

• 🌎 Полностью удалённая команда — выбирайте место проживания.

• 🏝️ Неограниченное количество отпускных дней — мы настоятельно рекомендуем всем сотрудникам брать минимум 3 недели в год.

• 🛋️ Субсидия на организацию рабочего места дома! Мы хотим, чтобы у вас были все необходимые ресурсы для обустройства домашнего офиса.

• 💻 Предоставление Apple ноутбуков новым сотрудникам.

• 🧑‍🎓 Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляемый ежегодно.

• 💵 Базовая зарплата: $80k–$110k USD, в зависимости от знаний, навыков, опыта и результатов собеседования.

• 📈 Опционы на акции — предлагаются дополнительно к базовой зарплате.

Разнообразие, равенство и инклюзивность в Constructor

В Constructor.io мы стремимся создавать рабочую среду, которая является разнообразной, справедливой и инклюзивной. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы приветствуем людей всех слоёв общества и предоставляем равные возможности всем кандидатам независимо от их образования, разнообразия мнений, расы, цвета кожи, религии, пола, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или принадлежности к любой другой защищённой группе.

Исследования показывают, что женщины и представители цветных сообществ могут реже подавать заявки на работу, если не соответствуют всем требованиям из списка. Наш главный интерес — найти лучшего кандидата на должность. Мы призываем вас подавать заявку, даже если вы не соответствуете всем перечисленным квалификациям.