Аналитик данных клиентского опыта

Наши ожидания:

• Наличие высшего образования (предпочтительно экономическое, юридическое или гуманитарное);
• Уверенное владение офисными программами: работа с текстовыми редакторами, электронными таблицами, презентационными редакторами;
• Опыт работы со статистическими программами (аналог SPSS) и системами управления ресурсами предприятия (аналог SAP);
• Знание статистического анализа и продуктового менеджмента;
• Понимание и практическое применение статистических и аналитических метрик исследований, включая NPS, CSI, корреляционный и регрессионный анализ;
• Навыки ведения деловой переписки, подготовки презентаций и разработки документов различного уровня (руководств, стандартов, рабочих инструкций, положений);
• Умение работать с большими объёмами данных, проводить углублённую аналитику.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с картами пути клиента (CJM);
• Подготовка аналитических отчётов по результатам регулярных и разовых исследований, включая формирование табличных и графических материалов;
• Подготовка аналитических справок (в том числе по ситуативным запросам) с использованием инструментов сводных таблиц;
• Подготовка отчётов к совещанию руководителей на регулярной основе;
• Разработка рекомендаций по развитию и совершенствованию продуктового предложения ПАО «Аэрофлот» по результатам маркетинговых исследований.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов;
• Гибридный формат работы после испытательного срока (2 дня удаленно+3 дня в офисе);
• Место работы: Арбат, 1.

Социальный пакет:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня);
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
• Льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей со скидкой до 90%;
• Отдых в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод;
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Дополнительные социальные выплаты;
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения.