Операционный менеджер

Вакансия: Операционный менеджер Ozon (правая рука старшего менеджера)
О роли
— Мы ищем не просто исполнителя, а сильного операционного менеджера, который закроет собой всю рутину по кабинету Ozon.
— Ты станешь опорой для старшего менеджера, возьмёшь на себя операционку и позволишь команде сосредоточиться на стратегии и масштабировании.
— Ключевая задача: делать так, чтобы все процессы в кабинете работали как часы, без постоянного контроля и напоминаний.
— Все инструменты для работы имеются, ничего придумывать не надо. Всё настроено, остаётся брать и делать.

Что ты будешь делать
— Создание и наполнение карточек товаров, подготовка к запуску продаж.
— Управление контентом: постановка задач дизайнерам на фото- и видео-воронки, контроль качества готовых материалов.
— Работа с отзывами и вопросами покупателей (чаты, отзывы, обратная связь).
— Мониторинг плагиата карточек, защита своего контента.
— Контроль цен, акций и автоакций, работа с OBX товарами.
— Ведение аналитических таблиц в Google Таблицах (остатки, динамика продаж, ключевые метрики).
— Контроль поставок на склады Ozon, отслеживание статусов отгрузок и приёмок.
— Взаимодействие с командами закупок, логистики и контента для синхронизации работы.
— Решение проблем с браком, возвратами и невыкупами.
— Контроль РНП (рейтинг надёжности поставщика) и работа над его улучшением.
— Участие в финансовом учёте: сверка данных по взаиморасчётам с маркетплейсом, контроль комиссий и штрафов.
— Расчёт юнит-экономики по товарам: понимание, сколько зарабатывает каждая единица, и влияние операционных действий на конечную прибыль.
— Приём и безупречное выполнение поручений старшего менеджера (без потери сроков и деталей).
— Самостоятельный поиск "узких мест" в процессах — видишь проблему → предлагаешь решение → доводишь до результата.
— Подготовка отчётов и сводок по ключевым показателям.
— Быстрая реакция на изменения правил, блокировки и любые нештатные ситуации в кабинете.

Кого мы ищем
— Работал руками в Ozon. Не "смотрел отчёты", а реально создавал карточки, грузил остатки, отвечал клиентам и решал проблемы в кабинете.
— Уверенно работает в Google Таблицах: сводные таблицы, ВПР, фильтры, формулы — на уровне, достаточном для самостоятельной аналитики.
— Понимает, что такое РНП, и знает, как на него влиять.
— Разбирается в финансовом учёте поставщика на маркетплейсе: комиссии, штрафы, логистика, эквайринг.
— Считает юнит-экономику и понимает, как его действия влияют на прибыль по товару.
— Не ждёт инструкций. Сам видит, что нужно сделать, инициирует задачи и доводит их до конца.
— Не теряется в потоке. Быстро переключается между задачами, умеет расставлять приоритеты, когда всё срочно.
— Отвечает за результат. Понимает, что его работа напрямую влияет на продажи, и не перекладывает ответственность.
— Становится опорой. Старший менеджер может на тебя положиться и не контролировать каждый шаг.

Требования Обязательные:
— Подтверждённый опыт работы с личным кабинетом Ozon (знание поставок, карточек, цен, акций, остатков — обязательно).
— Опыт именно в операционной работе, а не в "стратегическом консультировании".
— Уверенное владение Google Таблицами (сводные, ВПР, логические формулы).
— Понимание РНП и факторов, влияющих на рейтинг поставщика.
— Базовое понимание финансового учёта на маркетплейсе (комиссии, штрафы, взаиморасчёты).
— Понимание юнит-экономики товара. Индекс цен, Акции, ОЗЗ, РК.
— Навык самостоятельной организации работы и ведения задач.
— Высокая скорость реакции и ответственность за результат.

Личностные качества:
— Проактивность — не ждёшь, пока скажут, сам инициируешь.
— Внимание к деталям — каждая цифра и запятая имеют значение.
— Ответственность — доводишь задачи до конца и отвечаешь за результат.
— Стрессоустойчивость — работаешь в быстром темпе и не паникуешь при проблемах.
— Скорость — быстро включаешься и реагируешь на изменения.

Будет плюсом:
— Опыт с другими маркетплейсами (WB, Яндекс.Маркет).
— Опыт участия в запуске или масштабировании кабинета.
— Углублённое знание финансовых инструментов и аналитики.