Старший специалист по бизнес-аналитике

Кто мы

Добро пожаловать в TELUS Digital — место, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Являясь отмеченной наградами консалтинговой компанией в области цифровых продуктов и цифровым подразделением TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады, мы проектируем и предоставляем трансформационные клиентские впечатления с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей.

С глобальной командой, расположенной в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе, Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе, мы предлагаем комплексный опыт в различных направлениях услуг: Веб, Мобильные и Цифровой маркетинг | Корпоративный ИИ | ИИ и технологии обслуживания клиентов | Модернизация корпоративных технологий

От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, ИИ, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовные, надежные и цифровые впечатления, которые соответствуют потребностям клиентов в любом месте — все это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.

Местоположение и гибкость

Филиппины, гибридный формат: Манила

Это гибридная роль. Эта модель требует возможности работать в гибридном режиме из нашего офиса в Маниле (2-3 раза в неделю). Культура нашего офиса создана для стимулирования личных инноваций, сотрудничества и взаимодействия с членами команды, как местными, так и приезжими из других глобальных офисов.

Возможность

Вы увлечены аналитикой на основе данных и готовы формировать будущее клиентского опыта? Мы ищем старшего специалиста по бизнес-аналитике и аналитике данных (P3) для присоединения к нашей команде успеха и удержания клиентов! В этой роли вы будете находиться в авангарде нашей аналитической стратегии, используя передовые инструменты для преобразования данных в действенную информацию, повышения операционного совершенства и обеспечения измеримой отдачи от инвестиций для наших глобальных клиентов. Если вы решаете задачи, ориентированы на инновации, сотрудничество и постоянное совершенствование, мы приглашаем вас помочь нам поднять наши аналитические возможности на новый уровень!

Обязанности:

• Понимать бизнес-процессы и требования для выявления возможностей улучшения или оптимизации с помощью аналитики данных

• Собирать, анализировать и интерпретировать большие наборы данных для разработки практических бизнес-инсайтов и рекомендаций

• Проектировать и анализировать эксперименты и статистические тесты для выявления факторов, влияющих на производительность, и шаблонов маркировки

• Создавать панели мониторинга, отчеты и автоматизированные системы мониторинга в Looker, PowerBI, SiSense или других аналогичных BI-инструментах.

• Выявлять и выделять потенциальные предвзятости или предпочтения в маркировке данных (например, тематические или культурно-лингвистические предубеждения)

• Сотрудничать с менеджерами программ для преобразования выводов в операционные и клиентские инсайты

• Проводить прикладную аналитику с использованием Python, SQL, Big-Query и статистического моделирования, с возможностями применения предиктивного моделирования, обработки естественного языка (NLP) и алгоритмов обнаружения предвзятости

• Управлять и исследовать наборы данных от структурированных до масштабных результатов оценщиков (масштабируемых до миллионов строк по мере необходимости).

• Внедрять улучшения процессов и автоматизацию, выявляя инсайты, которые уменьшают вариабельность, повышают эффективность и укрепляют устойчивость программ.

• Оценивать и улучшать существующие модели бизнес-аналитики для создания решений мирового класса

Навыки:

• Высокий уровень владения Python, SQL и R.

• Прикладной опыт в статистическом моделировании и проектировании экспериментов (например, выборка, доверительные интервалы, метрики согласия).

• Опыт работы с умеренными и большими наборами данных, с возможностью масштабирования анализа по мере роста объема данных.

• Знание BI/визуализационных инструментов, таких как Looker, Sisense, Tableau или Power BI.

• Предпочтение отдается опыту работы с Google Cloud Platform (GCP) или другими облачными средами данных.

• Отличные навыки четкой коммуникации инсайтов через отчеты, панели мониторинга и презентации как для технических, так и для нетехнических заинтересованных сторон.

• Уверенность в поддержке клиентских встреч в качестве эксперта по предмету, при этом основное внимание уделяется внутреннему анализу и инсайтам.

Квалификации

• Степень бакалавра в соответствующей области (например, компьютерные науки, информационные системы) или эквивалентный опыт.

Работодатель, предоставляющий равные возможности

В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее место. Все аспекты трудоустройства, включая решение о найме и продвижении, основываются на квалификациях, заслугах, компетенциях и результатах соискателей без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.

Мы будем использовать предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздерживаться от их предоставления.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем вашу информацию, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.