Старший менеджер по управлению продуктами платформы (платежи)

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные варианты проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь: 

В Airbnb мы поддерживаем и развиваем платформу мирового класса для платежей, которая является двигателем коммерции и доверия для нашего глобального сообщества. Эта платформа в настоящее время поддерживает 220 стран и более 65 валют, соединяя десятки платежных провайдеров и обрабатывая миллиарды долларов ежегодно. Чтобы обеспечить и поддержать рост рынка, мы постоянно внедряем уникальные способы оплаты для гостей за проживание и впечатления, которые запоминаются и во многих случаях меняют жизнь. Будь то предоставление возможности принимать релевантные формы оплаты, разбивка платежей на более управляемые части или объединение платежей нескольких путешествующих вместе людей, Airbnb стремится сделать оплату поездок максимально простой, при этом защищая наших гостей и хозяев с помощью безопасности и гарантий, что мы поддержим их на каждом этапе.

Вклад, который вы внесете:

В платежной организации команда платформы состоит из специалистов, которые управляют нашими продуктами и опытом, связанными с оформлением заказа, способами оплаты, рисками, соответствием требованиям и выплатами хозяевам. Мы ищем сильного старшего руководителя платформы, который будет управлять всеми аспектами наших возможностей и опыта оплаты гостями. Это включает внедрение новых глобальных и локальных способов оплаты, подключение и валидацию методов с нашими партнерами по обработке, управление взаимодействиями после транзакций, такими как возвраты и отчетность по транзакциям, а также создание и расширение нашего растущего портфеля рассрочек и финансовых решений для помощи в оплате поездок и связанных с ними услуг. Эта роль является ключевой руководящей позицией в организации продукта платформы и будет подчиняться нашему глобальному директору по управлению продуктами платежной платформы.

Типичный день: 

• Разработка и развитие стратегии и дорожной карты платформы платежей для гостей: Руководство разработкой и выполнением стратегии и дорожной карты платформы платежей для оплаты гостями, возвратов, планов платежей, методов и устойчивости обработки. Это также включает руководство продуктом в сотрудничестве с инженерной командой по вопросам резервирования, хранения данных, производительности и оптимизации процессоров и доступности по всему платежному процессу.
• Управление выполнением и доставкой: Контроль полного жизненного цикла разработки продукта для различных подсистем в команде гостевых платежей — от концепции и анализа осуществимости до выполнения, запуска и оптимизации после запуска.
• Руководство кросс-функциональными командами: Руководство и сотрудничество с кросс-функциональными командами (инженеры, дизайн, маркетинг продукта, управление рисками платформы, соответствие требованиям и др.) для обеспечения высококачественных возможностей и эффективного управления зависимостями.
• Лидерство и развитие команды: Руководство, наставничество и развитие высокоэффективной команды старших менеджеров платформы, формирование культуры совершенства и инноваций.
• Вклад в общую стратегию платежной платформы: Активное участие в разработке более широкой стратегии платежной платформы, предоставление экспертных знаний о конкурентной среде, новых технологиях и потребительских трендах.
• Управление заинтересованными сторонами и коммуникация: Управление ожиданиями заинтересованных сторон и представление планов, прогресса и результатов высшему руководству и другим кросс-функциональным партнерам для обеспечения согласованности и влияния на результаты.
• Операционное совершенство: Определение и мониторинг ключевых метрик продукта, обеспечение качества продукта и непрерывного улучшения для достижения операционных и бизнес-целей.

Ваш опыт:

• Более 12 лет опыта управления продуктами в области входящих (оплата) и исходящих (выплаты) денежных потоков в платежной, финансовой или сильно транзакционной компании.
• Подтвержденный опыт управления продуктами с глубоким пониманием потребностей заинтересованных сторон.
• Сильные межличностные навыки: способность отстаивать позицию, задавать вопросы и бросать вызов другим, создавая при этом прочные и совместные партнерства.
• Опыт работы напрямую с непроизводственными командами, такими как юридический отдел, налоговый, соответствие требованиям, управление рисками и операциями платежей.
• Прямой опыт работы с инженерами.
• Опыт работы в стартапах: комфортно работать в условиях быстрого темпа, меняющихся требований и ограниченных ресурсов. Дополнительные баллы, если вы также работали в крупных масштабных организациях и умеете сочетать лучшее из обоих миров.
• Способность синтезировать большие объемы неструктурированной и разнообразной информации в единый, четкий набор требований.
• Глобальная перспектива: опыт создания продуктов для разных стран и культур.
• Дополнительные баллы за опыт работы с глобальными и локальными способами оплаты, не являющимися кредитными картами, а также опыт работы с системами и инструментами платежей, рисков и соответствия требованиям.

Ваше местоположение:

Эта позиция доступна для удаленной работы в США. Роль может включать периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях по согласованию с вашим менеджером. Несмотря на то, что позиция доступна для удаленной работы, вы должны проживать в штате, где Airbnb Payments, Inc. (дочерняя компания Airbnb, Inc.) зарегистрирована как юридическое лицо. Одобренные штаты для удаленной работы включают: Алабама, Калифорния, Колорадо, Флорида, Джорджия, Иллинойс, Мэриленд, Миннесота, Миссисипи, Невада, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Северная Каролина, Огайо, Орегон, Пенсильвания, Теннесси, Техас и Вашингтон. Этот список постоянно обновляется, поэтому, пожалуйста, уточняйте у нас, если ваш штат не включен. Если ваша позиция оформлена в другой компании Airbnb, ваш рекрутер сообщит, из каких штатов вы можете работать.

Наша приверженность инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с максимально широким пулом талантов. Мы считаем, что разнообразие идей способствует инновациям и вовлеченности, позволяет привлекать творчески мыслящих людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Мы призываем всех квалифицированных кандидатов подавать заявки.

Мы также стремимся обеспечить процесс подачи заявок и собеседований, учитывающий инвалидность. Если вы кандидат с инвалидностью и вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: reasonableaccommodations@airbnb.com. Пожалуйста, укажите ваше полное имя, должность, на которую вы претендуете, и необходимое приспособление для помощи в процессе найма. 

Просим обращаться к нам только в случае, если ваша инвалидность препятствует заполнению онлайн-заявки.

Равные возможности трудоустройства:

Airbnb ценит разнообразие и принадлежность и гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Все лица, ищущие работу в Airbnb, рассматриваются без учета расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физической или умственной инвалидности, статуса ветерана, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации или любой другой законодательно защищенной характеристики.

Как мы позаботимся о вас:

Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от множества факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может изменяться и корректироваться в будущем. Эта роль также может претендовать на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников. 

Разумные приспособления: Мы обязуемся предоставлять разумные приспособления на протяжении всего процесса найма для кандидатов с инвалидностью. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, как только с вами свяжутся по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме: Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Несколько вещей, которые всегда верны для процесса найма Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице карьеры Airbnb по адресу careers.airbnb.com, а наши рекрутеры общаются только с адресов электронной почты @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, банковские реквизиты, паспорт или данные платежных приложений во время собеседования.  Мы также никогда не попросим вас оплатить сбор, отправить деньги, внести или обналичить чек, или приобрести рабочее оборудование (например, корпоративный ноутбук) в процессе собеседования. Мы призываем кандидатов быть бдительными в отношении таких мошеннических схем и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что человек действительно связан с Airbnb.