Юридическая компания ООО "МОРОЗОВА И ПАРТНЁРЫ" ищет в команду талантливого, ответственного, добросовестного специалиста в отдел по работе с клиентами и обработке первичных теплых заявок на юридические услуги, работа с входящими обращениями по текущим клиентам и координации работы офиса.
Коротко о нас. Нам 8 лет, надежная и динамично развивающаяся компания с достойной репутацией, которая работает с юридическими и физическими лицами в сфере гражданского права (договорного, имущественного, жилищного, земельного, наследственного, обязательственного), корпоративного, административного права, предпринимательского права, сопровождение юридических лиц (аутсорсинг) и банкротство. Наши клиенты – от гражданина до собственников крупных компаний.
За годы работы сформировалась большая база довольных клиентов. Общая база более 1500 клиентов. Кроме того работают различные источники привлечения клиентов.
Обязанности:
- Прием в работу новых Клиентов. Ваша задача – своевременно принять заявку и ответить на звонок или сообщение, принять Клиента в работу, познакомиться с ним и его ситуацией, выявить его потребности и "боли", как он хотел бы разрешить свой вопрос, зная перечень услуг и специфику деятельности, записать на консультацию к юристу, напомнить клиенту о встречи. Сделать соответствующие отметки в нашей CRM-системе.
- Работать с КЛИЕНТАМИ компании, с новыми заявками, по рекомендациям и с действующими клиентами, исходящие и входящие звонки/сообщения с клиентами, по коммерческим предложениям.
- Любой правовой вопрос нуждается в разъяснении с точки зрения правовых последствий, профилактике или в разрешении. Это может быть обычная устная консультация или же с изучением документов (онлайн или оффлайн), досудебная подготовка, судебное или внесудебное разрешение дела. ОФИС-МЕНЕДЖЕР НЕ ПРОВОДИТ КОНСУЛЬТАЦИИ И ОТДЕЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ!!! Ваша задача – узнать, что нужно нашим Клиентам, распознать потребность или специфику вопроса, далее записать к юристу на консультацию/встречу.
- Сопровождение заключения договоров на оказание услуг с Клиентами (ситуативно), контроль платежей по договору.
- Ответы на вопросы: у клиентов всегда есть вопросы. Ваша задача – задать необходимые вопросы, объяснить наш порядок работы, сделать предложение о встрече с учетом знаний о продуктах компании и переключить на юриста.
- Координация работы офиса (открытие, закрытие офиса, забота о порядке в офисе, предложить кофе/чай/воду посетителям);
- Администрирование графика встреч и записей, исполнение простых поручений руководителя.
Требования: - Навыки и успешный опыт работы с клиентами. Взаимодействовать с Клиентами компании и качественно обрабатывать заявки до назначения встречи и сделки.
- Общие знания в ведении переговоров, работа с вопросами и возражениями, которые так или иначе встречаются у Клиентов.
- Амбициозность. Желание быть лучшим на занимаемой позиции и быть «правой рукой» руководителя.
- Отдадим предпочтение кандидатам с опытом работы в схожей сфере.
- Основы психологии и коммуникаций.
- Умение писать: Нам нужен человек, который умеет излагать свои мысли в тексте.
- Грамотная устная речь.
- Нацеленность на результат при высокой исполнительности.
- Умение работать в CRM-системе или желание научиться в ней работать.
Условия: - Клиенты. Клиентов искать НЕ НУЖНО! Мы работаем с новыми клиентами по теплым и горячим заявкам, по рекомендациям наших довольных клиентов и текущими Клиентами, которые уже заключили с нами договор, а также с существующими клиентами, у которых возникли новые вопросы, рассылка и работа с коммерческими предложениями (раз в квартал-полгода).
- Ежемесячный доход составит фиксированно 50 000 / мес. Увеличение основной ставки до 60 000 руб./мес. через полгода хорошей работы.
- Стажировка Испытательный срок 2 месяца, оплачиваемый.
- Обучение, прохождение аттестации и введение в основы нашей работы и должность с наставником. Длительность обучения 2-3 дня, продолжительность оплачиваемой стажировки до двух недель. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, который всегда подскажет и поможет.
- Обучение и ввод в работу: Конечно, мы обучаем всему. Основам нашей деятельности, перечню услуг и этапам юридических действий, их содержанию, методам ведения профессиональных переговоров, ответам на вопросы, технологиям работы бизнеса. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, подскажет и поможет.
- Повышение квалификации. У Вас есть возможность повышать свою квалификацию, являясь частью нашей команды.
- Команда. Вы без проблем вольетесь в коллектив. Вам помогут и подскажут, что и как нужно делать.
- Очень интересная ниша, требующая погружения в сферу юридической практики.
- Обустроенный новый офис в Гагаринском районе, 5-й микрорайнон. По близости с офисом есть магазины, кафе, пункты выдачи, салоны красоты.
- График работы: в будни с 09:00 до 18:00 час.
