Инженер поддержки баз данных

О Supabase

Supabase — это платформа разработки на базе Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем полноценное решение для бэкенда, включая базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge Functions, Realtime и векторный поиск. Все сервисы глубоко интегрированы и разработаны с прицелом на масштабирование.

О роли

Мы ищем опытного инженера поддержки баз данных, который присоединится к нашей команде поддержки и поможет разработчикам решать сложные проблемы, строить более надежные решения и максимально эффективно использовать платформу Supabase. Вы будете тесно сотрудничать с клиентами и инженерами, помогая нам улучшать качество продукта и опыт разработчиков на основе реального использования.

Эта роль идеально подходит для тех, кто преуспевает в асинхронной, динамичной среде и увлечён созданием инструментов для разработчиков, способных масштабироваться до миллионов пользователей.

Ваши обязанности

В этой роли вы будете:

• Решать технические проблемы: Исследовать и устранять сложные проблемы клиентов, связанные с Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions и клиентскими библиотеками.

• Предоставлять консультации: Предлагать проактивные рекомендации для оптимизации рабочих нагрузок, избегания распространённых ошибок и предоставлять индивидуальные советы нашим самым продвинутым пользователям.

• Связывать с инженерами: Воспроизводить ошибки, выявлять коренные причины, предлагать обходные решения и эскалировать вопросы в инженерную команду с чёткими шагами для воспроизведения.

• Глубоко исследовать: Задавать умные, целенаправленные вопросы, которые превращают неполные отчёты в конкретные задачи.

• Эффективно общаться: Чётко и с эмпатией общаться с пользователями всех уровней — особенно в ситуациях с высоким воздействием или ограниченным временем.

• Содействовать улучшению продукта: Выявлять закономерности в обращениях и рекомендовать улучшения документации, инструментов и самого продукта.

• Наставлять и руководить: Наставлять младших членов команды и помогать повышать общий уровень качества поддержки.

Вы можете подойти, если

• Опыт: У вас более 7 лет опыта в технической поддержке, работе с базами данных, бэкенд-разработке, SRE или аналогичных ролях.

• Экспертиза в Postgres: Вы глубоко знаете PostgreSQL — включая поведение autovacuum, рост WAL, долгие транзакции, раздувание таблиц и другие внутренние механизмы.

• Оптимизация запросов: Вы сильны в высокопроизводительном SQL и оптимизации запросов.

• Навыки устранения неполадок: Вам комфортно разбираться со сложными конфигурациями, включая схемы с несколькими арендаторами и поведение распределённых систем.

• Знания миграций: Вы сталкивались с проблемами миграции данных (pg_dump/restore, расхождение схем, неудачные миграции) и знаете, как безопасно восстанавливаться.

• Технический стек: У вас есть практический опыт работы с облачными провайдерами, такими как AWS, и вы уверенно работаете в терминале/Linux.

• Операционный склад ума: Вы преуспеваете в условиях высокой нагрузки и умеете быстро формировать и проверять гипотезы.

Часовые пояса и логистика

• Тип: Полная занятость.

• Локация: Для этой роли требуется нахождение в часовых поясах APAC (мы не считаем устойчивыми ночные смены).

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа

  Мы нанимаем по всему миру. Мы верим, что вы можете работать максимально эффективно из любой точки. У Supabase нет офисов, но мы предоставляем членство в WeWork или компенсацию на коворкинг, которую можно использовать в любой точке мира.

• ESOP

  Каждый член команды получает долю в компании (ESOP). Мы хотим, чтобы все разделяли успех того, что мы строим вместе.

• Технический бюджет

  Используйте этот бюджет для создания идеальной рабочей среды — ноутбук, монитор, наушники или всё, что помогает вам работать лучше.

• Медицинское страхование

  Supabase покрывает 100% медицинской страховки для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше здоровье и здоровье вашей семьи важны для нас.

• Ежегодные оффсайты

  Раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю для общения, совместной работы и развлечений. Это главное событие года.

• Гибкий график

  Мы работаем асинхронно и доверяем вам управлять своим временем. Вы знаете, что и когда нужно сделать.

• Профессиональное развитие

  Каждому члену команды предоставляется ежегодный бюджет на обучение — курсы, книги, конференции или всё, что поддерживает ваш рост.

О команде

Supabase изначально была удалённой и ориентированной на open-source. Мы считаем, что наша глобально распределённая команда — наше секретное оружие в создании инструментов, которые любят разработчики.

• Более 280 членов команды

• Более 55 стран

• Более 20 языков

• 500 миллионов долларов инвестиций

• Более 500 000 участников сообщества

Мы движемся быстро, строим публично и используем то, что создаём. Если это есть в вашем проекте, скорее всего, мы используем это и в нашем. Мы глубоко верим в экосистему open-source и стремимся поддерживать — а не заменять — существующие инструменты и сообщества.

Процесс найма

Мы стараемся сделать процесс простым, удобным для асинхронного общения и уважительным к вашему времени:

1. Отклик — наша команда рассмотрит вашу заявку.

2. Вводный звонок — короткий видеочат, чтобы познакомиться.

3. Собеседования — до четырёх звонков с:

   • Руководителями команд

   • Будущими коллегами

   • Кросс-функциональным сотрудником из продукта, роста или инженерии (в зависимости от роли)

   • Представителем руководства/основателей

4. Решение — мы можем задать финальный вопрос или сразу сделать предложение.

Вся коммуникация проходит удалённо, и мы стремимся двигаться быстро.