Операционный управляющий в SPA-комплекс

SPA-комплекс «Расстал» — пространство отдыха, восстановления и заботы о себе.

Мы развиваем сервис, совершенствуем внутренние процессы и создаём команду, ориентированную на качество обслуживания гостей.

Сейчас мы ищем ответственного, инициативного и организованного специалиста, который станет правой рукой генерального директора и поможет обеспечивать эффективную ежедневную работу комплекса.

Нам нужен человек, который умеет самостоятельно решать организационные вопросы, работать с командой, контролировать выполнение задач и доводить начатое до результата.

Чем предстоит заниматься:

**Организация ежедневной работы комплекса**
- Координировать работу администраторов, мастеров и обслуживающего персонала в рамках предоставленных полномочий.
- Контролировать соблюдение стандартов сервиса и качество обслуживания гостей.
- Следить за готовностью помещений и рабочих зон к приёму гостей.
- Помогать в организации рабочих процессов и оперативном решении возникающих вопросов.
- Контролировать выполнение задач и договорённостей.

**Взаимодействие с командой**
- Организовывать эффективное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.
- Участвовать в адаптации новых сотрудников.
- Помогать решать текущие рабочие и нестандартные ситуации.
- Выявлять сложности в работе команды и предлагать способы их устранения.
- Контролировать соблюдение внутренних правил и стандартов.

**Контроль процессов и помощь руководителю**
- Контролировать корректность записей гостей и ведения информации в CRM.
- Отслеживать загрузку специалистов и рабочих зон.
- Координировать взаимодействие с хозяйственной, технической и другими службами.
- Контролировать сроки исполнения поручений и заявок.
- Собирать и систематизировать информацию о работе SPA.
- Готовить краткие отчёты для генерального директора.
- Участвовать во внедрении новых услуг, стандартов и проектов.
- Выполнять организационные поручения руководителя и самостоятельно решать текущие вопросы в пределах своих полномочий.

Что мы ожидаем

- Опыт работы на административной, координационной или руководящей позиции.
- Умение организовывать работу команды и контролировать выполнение задач.
- Самостоятельность, ответственность и инициативность.
- Системный подход к работе, внимательность к деталям.
- Умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.
- Грамотную речь и развитые коммуникативные навыки.
- Умение конструктивно решать сложные ситуации.
- Уверенное владение офисными программами и таблицами.
- Готовность работать с CRM и внутренними системами учёта.

Опыт работы в SPA, гостиничном бизнесе, wellness, фитнесе или сфере гостеприимства будет преимуществом.

Мы предлагаем

- **Официальную заработную плату — 90 000 ₽ в месяц до вычета НДФЛ.**
- График работы 5/2, полный рабочий день.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Работу в SPA-комплексе «Расстал», г. Набережные Челны.
- Прямое взаимодействие с генеральным директором.
- Возможность проявлять инициативу и влиять на развитие комплекса.
- Разнообразные управленческие и организационные задачи.
- Возможность профессионального и карьерного роста.

Кого мы ищем

Мы ищем человека, на которого можно положиться: того, кто не боится ответственности, умеет работать с людьми, замечает проблемы и предлагает решения.

Нам важны не только опыт и профессиональные навыки, но и вовлечённость, организованность, уважение к команде и стремление создавать качественный сервис.

**Если вам интересно участвовать в развитии SPA-комплекса и видеть реальные результаты своей работы — будем рады знакомству!**