Всем привет! Меня зовут Константин. Ищу своего человека, на должность РОПа.
У меня два направления:
1. Розничный магазин товаров направления хобби и отдых B2C. (онлайн / офлайн)
Это сейчас мой главный фокус. У нас один из самых дорогих магазинов по наценке на рынке. Почему? Потому что мы нашли боли клиентов, которые не закрывают другие.
2. Швейное производство B2B 95% / B2C 5%.
Здесь работа более спокойная: 1 менеджер, в основном работа с постоянными клиентами.
примерно так: 90% вашего фокуса будет уходить на рознччный магазин, 10% - на поддержку процессов продаж в швейном цехе.
Какая ситуация сейчас:
В магазине отдел продаж разделен на два направления:
• Онлайн-менеджеры: Работают с входящим трафиком (85-90% — чаты, остальное — звонки). Задача: привести клиента в зал или закрыть сделку дистанционно (с повышением чека).
• Менеджеры зала: Встречают гостей, проводят презентации и продают с повышением чека.
Есть CRM Bitrix24 и Мой Склад (аналог 1С), есть дашборды и отчеты. Но, как это бывает при росте, отчетов стало слишком много, процессы нужно оптимизировать, «причесывать» и дорабатывать.
Что нужно будет делать? (Зона ответственности)
Нужна «твердая рука» — человек с опытом и компетенциями, который полностью возьмет на себя блок продаж:
• Построение команды: Сейчас в штате ОП 4 человека, нужно порядка 6.
• Обучение и ввод в должность: Написание инструкций, обучающих материалов, скриптов и офферов.
• Повышение квалификации: Работа с нынешними ребятами, отработка возражений, повышения чека (чтобы не консультировали, а продавали), понимали разницу между товаром и продуктом и умело это использовали.
• Система: Разработка мотивации (KPI) и работа с отчетностью. Оцифровывать процессы. Нужно видеть цифры и вилять на них.
• Устранение «узких мест»: От фиксации доводимости клиентов до переработки воронки продаж.
Кого ищу?
Человека, который не боится и готов работать с продуктом, который стоит дороже рынка. Который знает или найдет способ как это упаковать и продать. И конечно научит этому свою команду. Мне нужен специалист в управлении продажами на долгосрок, с которым мы вместе будем строить розничную сеть и экосистему.
Если вы чувствуете, что способны взять эту зону на себя, создать команду и давать результат - смело откликайтесь.
На вакансию просьба откликаться с сопроводительным письмом.
1. Обязательные вопросы:
Какой самый сильный результат в продажах вы сделали? За счёт чего?
Какие 3–5 метрик вы считаете ключевыми для управления продажами?
Какие отчеты от менеджеров считаете обязательными?
Какой результат вы считаете ключевым для позиции РОПа? (Как вы понимаете, что вы на этой роли успешны)
Какие условия / принципы со стороны проекта / руководства критичны для вашей эффективной работы?
С каким графиком готовы работать?
Ваше виденье своей денежной мотивации (ответ лучше разделить: с чего готовы начать и к чему хотите прийти)
Номер для связи
Что вы считаете важным добавить от себя?
2. Дополнительные (по желанию):
Есть трафик, но низкая конверсия — ваши первые 3 действия?
Как вы повышаете средний чек?
Как вы обучаете менеджеров продавать, а не консультировать?
Как работаете с возражением “дорого”?
Как вы понимаете, что менеджера нужно обучать, а не увольнять?
Какие процессы в продажах вы автоматизируете в первую очередь и почему?
В начале сопроводительного письма укажите кодовое слово: гримпотевтис.
Благодарю!
