О компании Мы – динамично развивающаяся финтех компания, специализирующаяся на онлайн платежах и эквайринге. Наша миссия – сделать финансовые технологии доступными и удобными для бизнеса любого размера.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка, внедрение и оптимизация бизнес-процессов отдела продаж и клиентского сервиса.
- Создание и актуализация регламентов, инструкций, скриптов продаж и стандартов взаимодействия с клиентами.
- Формирование отчетности и контроля качества работы команды.
- Управление командой: обучение, развитие и мотивация сотрудников.
- Построение прозрачной системы управления эффективностью и повышения производительности команды.
- Анализ клиентского пути, выявление узких мест и внедрение решений для повышения конверсии и качества обслуживания.
- Поиск и внедрение новых каналов привлечения клиентов, развитие партнерских продаж и дополнительных источников выручки.
- Участие в развитии продукта на основе клиентской обратной связи, рыночных тенденций и коммерческих возможностей.
- Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами, проведение переговоров на уровне лиц, принимающих решения.
- Ответственность за выполнение коммерческих показателей, рост выручки, повышение эффективности процессов и прибыльности направления.
- Подготовка аналитической отчетности и выработка решений на основе данных.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы на руководящей позиции в сфере FinTech, платежных решений, эквайринга или B2B-продаж от 3 лет.
- Глубокое понимание процессов эквайринга, онлайн-платежей и клиентского цикла в B2B.
- Практический опыт построения и масштабирования процессов продаж и клиентского обслуживания.
- Опыт разработки регламентов, стандартов работы, KPI и систем контроля качества.
- Сильные управленческие навыки и опыт развития команд.
- Понимание взаимосвязи между эффективностью команды, качеством процессов и финансовым результатом бизнеса.
- Аналитический склад ума, системное мышление и ориентация на результат.
- Навыки ведения переговоров и выстраивания долгосрочных партнерских отношений.
- Английский язык не ниже уровня B1.
Что мы предлагаем: - Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов.
- Возможность карьерного роста в быстроразвивающейся индустрии.
- Возможность влиять на продукт, мы открыты к идеям и готовы их внедрять.
- Дружный коллектив и поддерживающую командную атмосферу.
- Современный офис в центре города, гибкий график работы.
