Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
ИИ запускает крупнейшую волну создания компаний в истории. Миссия Clay — быть движущей силой, которую эти компании используют для достижения своего полного потенциала.
Clay предсказывает следующий лучший шаг для вашего бизнеса и помогает вам его сделать. Мы начали с агрегирования лучших данных для B2B-компаний. Затем мы построили инфраструктуру для запуска любых персонализированных кампаний на их основе, включая электронные письма, рекламу, лендинги и рабочие процессы, которые делают представителей более продуктивными. Сейчас мы создаём агентов, которые могут помочь развивать вашу компанию за вас. Мы уже помогаем тысячам клиентов — включая Anthropic, OpenAI, Google и Visa — выходить на рынок с уникальными данными, сигналами и исследованиями в области ИИ.
В 2026 году мы привлекли $115 млн в раунде серии D при оценке в $7,1 млрд под руководством Wellington — и на пути к достижению $200 млн выручки в этом квартале. Мы также запустили фонд стипендий в размере $1 млн для образования GTME.
Несколько фактов о нас:
Наше сообщество включает более 17 000 клиентов, более 200 партнеров по интеграции, более 125 агентств, более 50 клубов Clay и 30 000 участников в Slack.
Наша культура уникальна как внутри, так и вне работы. Наши сотрудники — это также диджеи, активисты, писатели, клоуны, марафонцы, парашютисты, психоделические терапевты, социальные работники и многое другое.
Все сотрудники могут работать с мировыми коучами, специализирующимися на креативности, управлении и других областях.
Наши операционные принципы — включая негативное обслуживание и действие без привязанности — направляют нашу работу. Подробнее о них читайте здесь.
Читайте о нас в NYT, Forbes, First Round Review, и другие.
Узнайте мнение наших сотрудников на нашей странице Glassdoor!
Вы будете руководить преданной командой специалистов поддержки, которые взаимодействуют с нашим разнообразным клиентским базом — от инновационных предприятий до гибких стартапов и малого и среднего бизнеса. Ваше лидерство будет ключевым для того, чтобы наши клиенты максимально использовали ценность наших продуктов, получали исключительную поддержку и способствовали постоянному улучшению.
Нанимать, вводить в должность и наставлять невероятную команду: Наставлять и управлять командой поддержки продукта, с акцентом на карьерный рост и развитие, нанимать талантливых специалистов и оптимизировать загрузку команды через эффективное управление персоналом.
Помогать команде достигать ежемесячных целей поддержки: Обеспечивать ответственность команды за показатели эффективности, включая, но не ограничиваясь, разрешением при первом контакте и CSAT (90%+).
Оптимизировать системы поддержки: Владеть и оптимизировать все аспекты человеческой поддержки, включая сегментацию очередей и приоритизацию для упрощения взаимодействия с клиентами и обеспечения эффективного решения проблем.
Делиться обратной связью с инженерным и продуктовым отделами: Анализировать отзывы клиентов для выявления тенденций и предоставления ценных инсайтов для улучшения продукта и корректировки стратегии поддержки.
Поддерживать межфункциональные потребности и координировать инциденты: Сотрудничать с продуктовыми и инженерными командами для согласования инициатив поддержки с обновлениями продукта, а также руководить командой при реагировании на эскалации и инциденты высокой приоритетности.
Вы доказанный лидер: Вы управляли командами в динамичной среде, особенно в компаниях на ранних стадиях, с подтверждённой способностью повышать эффективность команды.
У вас технический бэкграунд: Вы обладаете техническими навыками, которые позволяют эффективно понимать и решать продуктовые проблемы, а при необходимости даже писать код для решений.
Вы глубоко ориентированы на клиента: У вас есть подтверждённый опыт успешной работы с клиентами, понимания их потребностей и предоставления исключительного сервиса.
Вы отличный коммуникатор: Вы умеете чётко излагать идеи, преимущества продукта и обратную связь как внутри компании, так и вне её, а также создавать контент, который резонирует с разными аудиториями.
Глубокие знания инструментов поддержки, включая Intercom, Linear и Rootly.
Навыки анализа данных и составления отчетов (SQL, Python, R и др.)
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
