Операционный менеджер

О нас:Мы — безусловный лидер рынка недвижимости Костромы по франшизе с 10-летней историей. В штате только нашего ОП — 95 риелторов + РОПы. Мы ищем человека, который превратит этот большой механизм в швейцарские часы. Если вам нравится наводить порядок там, где другие видят хаос — нам по пути.

Почему эта роль важна прямо сейчас?Руководитель отдела продаж тонет в операционке вместо того, чтобы развивать людей и стратегию. Нам нужен тот, кто заберет на себя контроль качества звонков, CRM-дисциплину и аналитику показателей. Ваша цель — вырастить выручку отдела на 10–20% за 2–3 месяца без найма новых риелторов. Только за счет эффективности тех, кто уже есть.

Что конкретно нужно делать:

• Ежедневно слушать звонки (от 30 до 100 в неделю) и давать жесткую обратную связь риелторам;
• Контролировать воронку от заявки во встречу: выявлять «зависших» клиентов и возвращать их в работу;
• Выстроить железную CRM-дисциплину: ни одной заявки без комментария или просроченной задачи;
• Формировать ежедневные рейтинги групп и сотрудников по активности, звонкам и задаткам;
• Контролировать дисциплину: присутствие менеджеров в офисе к 9:00 и активность групп в течение дня;
• Готовить данные к утренним планеркам: подсвечивать проблемы, а не просто скидывать таблички;
• Участвовать в разборах кейсов и помогать улучшать скрипты продаж.

Наш идеальный кандидат:

• Знает разницу между конверсией и маржинальностью, умеет работать в Excel/Google Sheets так, что сводные таблицы плачут от счастья;
• Понимает B2C-продажи изнутри (опыт в недвижимости будет огромным плюсом);
• Обладает системным мышлением и видит узкие места в процессах быстрее руководителя;
• Не боится конфликтов и может аргументированно поставить на место даже самого опытного риелтора;
• Устойчив к многозадачности: вы будете контролировать одновременно KPI нескольких десятков человек.

Условия, которые мы предлагаем:

• Фикс: оклад от 25 000 ₽ (чистыми).
• KPI-составляющая: прозрачная система мотивации. Ваши показатели привязаны к снижению потерь заявок, росту конверсии звонок → встреча и качеству аналитики.
• Итоговый доход: Оклад + KPI + Бонус = 80 000 ₽. На испытательный срок сумма не уменьшается.
• Команда: молодые и заряженные руководители, у которых нет времени на микроменеджмент — они ждут партнера, которому можно делегировать рутину.
• Карьерный трек: через полгода-год это прямой путь в позицию заместителя директора филиала или регионального операционного директора.
• Испытательный срок — 3 месяца. График 5/2, офис в центре города.

Стоп-факторы: Не сработаемся, если вы привыкли перекладывать ответственность, боитесь заходить в конфликт ради результата или считаете, что «продажи сами себя продают».

Как откликнуться:В сопроводительном письме напишите коротко о своем самом крупном провале в контроле процессов и чему он вас научил. Это сразу поднимет ваше резюме в топ.