Старший аккаунт-менеджер

GR8_TECH создаёт B2B iGaming-платформы для операторов, которые стремятся быть лидерами.

Мы предоставляем полный цикл высокоэффективных технологий, рассчитанных на масштабирование — от бесшовных интеграций и экспертного консалтинга до долгосрочной операционной поддержки. Наша платформа обслуживает миллионы активных игроков и обеспечивает реальный рост бизнеса. Назовите это как есть: iGaming-платформа для чемпионов.

Более 1000 специалистов GR8 в разных локациях и часовых поясах — мы не просто поставляем технологии, мы помогаем операторам создавать истории успеха в разных брендах, рынках и гео.

Наши амбиции двигают нас вперёд. Наши люди воплощают это в жизнь.

Если вы по духу — бросающий вызов, а на деле — чемпион — присоединяйтесь к нам.

Зачем существует эта роль:

Эта роль существует, чтобы защищать, стабилизировать и масштабировать наши высокоценные B2B-партнёрства по платформе. Вы поможете нам достигать долгосрочных целей по чистому удержанию выручки, превращая сложные отношения с клиентами в iGaming в предсказуемые потоки выручки с высоким ростом, одновременно обеспечивая соответствие дорожной карты продукта реальным потребностям рынка.

Чем вы будете заниматься:

Стратегия и рост бизнеса

• Владеть планами коммерческого роста и проводить регулярные бизнес-обзоры для согласования целей клиентов, исполнения коммерческих продлений и выявления возможностей upsell/cross-sell.

• Защищать и вести переговоры по сложным коммерческим предложениям — включая скидки, компенсации по SLA и пересмотр условий — балансируя удовлетворённость клиента и прибыльность компании.

• Анализировать ROI клиентов с помощью CRM и BI-инструментов, чтобы проактивно выявлять неучтённые возможности выручки и оптимизировать внедрение продукта.

Адвокация клиента и исследование

• Переводить бизнес-метрики клиентов и организационные структуры в actionable обратную связь по продукту и операциям для внутренних команд GR8_TECH.

• Представлять цели клиента внутри компании, оставаясь реалистичными в отношении возможностей платформы и заранее обозначая риски оттока или интеграции.

• Собирать прямую обратную связь от клиентов через личное общение и структурированные опросы удовлетворённости для непрерывного развития платформы.

Доставка и операционное совершенство

• Обеспечивать плавный онбординг платформы для недавно подписанных аккаунтов, сопровождая их на этапе начальной настройки.

• Снимать операционные заторы между командами Legal, Compliance, Finance, Product и Support, чтобы опыт клиента оставался беспроблемным.

• Отслеживать, доводить до конца и систематически документировать все запросы клиентов и обновления функций в CRM, JIRA и Confluence.

Межкомандное лидерство и передача экспертизы

• Наставлять и повышать квалификацию внутренних сотрудников, проводить обучение для новичков и готовить коллег к успешным презентациям для клиентов.

• Проводить чёткие презентации обновлений продукта для клиентов, чтобы они понимали нашу дорожную карту разработки и знали, как пользоваться новым функционалом.

Что делает вас идеальным кандидатом для GR8:

Обязательно

• 3+ года опыта в iGaming (в роли Account Manager или на аналогичной клиентской платформенной позиции).

• Продвинутые навыки коммерческих переговоров с подтверждённой способностью формировать, объяснять и отстаивать финансовые предложения внутри компании и перед клиентами.

• Английский на уровне B2 и выше.

• Глубокое структурное понимание ландшафта iGaming, включая игровые сайты операторов, операционные узкие места и маркетинговые вызовы.

• Уверенная техническая грамотность — понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC) и release management на уровне, достаточном для общения с разработчиками и объяснения сроков клиентам.

• Глубокое знакомство с account planning (CRM/BI) и опыт работы с проектными инструментами (JIRA, Confluence, Miro, Asana).

• Устойчивость и эмпатия в коммуникации.

• Сильный настрой на решение проблем и способность работать с незнакомыми задачами или системами.

• Отличные навыки тайм-менеджмента и умение эффективно расставлять приоритеты.

Желательно

• Опыт обучения или наставничества младших Account Managers.

• Продвинутые навыки Microsoft Office (моделирование в Excel, клиентские презентации в PowerPoint).

• Развитая сеть контактов операторов в индустрии iGaming.

Почему вам понравится работать здесь:

Benefits Cafeteria — годовой бюджет, который вы распределяете на:

Спорт • Медицина • Ментальное здоровье • Домашний офис • Языки.

Work-life и поддержка

• Оплачиваемый декретный/отцовский отпуск + ежемесячная выплата на уход за ребёнком.

• 20+ дней отпуска, неограниченный больничный, экстренный отгул.

• Remote-first + техподдержка + компенсация коворкинга.

• Командные мероприятия (онлайн/офлайн/офсайт).

• Культура обучения с внутренними курсами и программами роста.

Наша культура и ключевые ценности:

Культура GR8_TECH — это то, как мы побеждаем: через доверие, ответственность и mindset роста. Мы двигаемся быстро, остаёмся любознательными и честными, с открытой обратной связью, пространством для экспериментов и командой, которая вас поддерживает.

FUELLED BY TRUST: мы открыты, честны и прикрываем друг друга.

OWN YOUR GAME: мы проявляем инициативу и отвечаем за то, что делаем.

ACCELER8: мы двигаемся быстро, фокусируемся умно и держим всё простым.

CHALLENGE ACCEPTED: мы растём через вызовы и остаёмся любознательными.

BULLETPROOF: мы устойчивы, готовы и всегда имеем план.