Руководитель группы продактов

Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).

Наши преимущества:

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек**

Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Ozon Job - платформа для привлечения массового персонала в экосистеме Ozon. За 1,5 года платформа помогла полностью изменить подход к найму персонала на складах - от привлечения аутсорса и большой доли штатного персонала, к полной замене частичной занятостью Продукт Ozon Job все еще продолжает быстро расти и текущее состояние предполагает наличие команды, готовой отвечать за улучшение операционных метрик

Описание проектов и задач:

• Формирование и развитие группы развития операционных процессов (в подчинении 2 продакт-менеджера)
• Ответственность за end-to-end процессы взаимодействия пользователя с операционной зоной:

Обучение и адаптация пользователей

Процесс прохода в операционную зону

Улучшение метрик качества выполнения заданий

Улучшение метрики рабочего времени на смене

• Совместная работа с операциями складов, продуктом, аналитикой, поддержкой
• Поиск и приоритизация операционных проблем, влияющих на:

Скорость выхода на первое задание в смене

Качество выполнения заданий

Производительность и удержание

• Запуск и масштабирование улучшений процессов (регламенты, инструменты, продуктовые изменения)
• Формирование метрик качества и эффективности, контроль их выполнения
• Подготовка аналитики и управленческих материалов для руководства

Ожидания от кандидата:

• Опыт управления командой (product / operations / process / delivery)
• Понимание операционных процессов и пользовательского пути
• Умение работать на стыке продукта и физического мира
• Опыт выстраивания и оптимизации процессов с нуля
• Уверенная работа с метриками, воронками, SLA, качественными показателями Навык структурирования хаоса и принятия решений в условиях неполных данных

Будет плюсом

• Опыт в маркетплейсах, логистике, HR-tech, gig-платформах
• Опыт запуска новых операционных направлений
• Понимание специфики массовых исполнителей (рынок "синих воротничков")

Мы предлагаем:

Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт

Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции

Скидки и бенефиты от партнеров

Социальная поддержка: мат.помощь, сертификат при рождении ребенка

Жилищные программы для сотрудников

Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы

ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon

* Рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов, 2021

** по количеству авторизированных пользователей, III квартал 2022 г

Добро пожаловать в Ozon Добро пожаловать в Ozon