Директор по маркетингу жизненного цикла клиента

О вакансии

Splitero ищет Директора по маркетингу жизненного цикла, который будет отвечать за стратегию жизненного цикла на протяжении всего пути домовладельца — от первого взаимодействия до подачи заявки и финансирования, и далее. Эта роль находится на пересечении клиентского опыта, маркетинговой стратегии, данных и технологий, и отвечает за разработку, выполнение, измерение и оптимизацию программ жизненного цикла, которые стимулируют конверсию, ускоряют скорость прохождения воронки и реактивируют заинтересованных потенциальных клиентов.

Это практическая, роль по созданию процессов. Вы начнёте как единственный исполнитель — отвечая за стратегию, лично разрабатывая контент, запускаете кампании и оптимизируете программы — при поддержке выделенного менеджера проектов MarTech по техническому исполнению (настройка SFMC, работа с данными и т.д.). В течение 6–12 месяцев от вас ожидается создание и руководство командой по жизненному циклу, поэтому необходим подтверждённый опыт управления людьми.

Вы будете подчиняться вице-президенту по маркетингу и работать бок о бок с директором по бренду и контенту, чтобы программы жизненного цикла соответствовали бренду, были качественно выполнены и последовательны на каждом этапе взаимодействия.

• Отвечать за стратегию маркетинга жизненного цикла от начала до конца на протяжении пути домовладельца.
• Проектировать и строить клиентские пути, стратегии сегментации, планы тестирования и инициативы персонализации — включая nurturing-программы для разных этапов воронки и программы реактивации для устаревших и потерянных лидов.
• Разрабатывать фреймворки сообщений жизненного цикла, email-контент, шаблоны и брифы для кампаний.
• Управлять ежедневными программами жизненного цикла, календарями кампаний и усилиями по оптимизации.
• Определять ключевые показатели эффективности (KPI), отчётность и экспериментальные фреймворки, которые измеримо улучшают конверсию и скорость перехода от лида к финансированию.
• Проектировать персонализированные программы в рамках правил справедливого кредитования и соответствия требованиям.
• Сотрудничать с командами маркетинга, продукта, продаж, операций, аналитики и инженерии по межфункциональным инициативам.
• Выступать в роли эксперта по платформе жизненного цикла, сотрудничая с менеджером проектов MarTech по архитектуре путей, управлению данными, стратегии аудитории и отчётности.

О вас

• 7+ лет опыта в маркетинге жизненного цикла, email-маркетинге, CRM, маркетинге удержания или клиентском маркетинге.
• Опыт управления людьми — вы создавали и/или руководили командой.
• Глубокий практический опыт работы с Salesforce и SFMC (Salesforce Marketing Cloud).
• Опыт построения стратегий жизненного цикла и полного цикла исполнения от стратегии до оптимизации.
• Хорошее понимание архитектуры путей, сегментации, персонализации, тестирования, отчётности и лучших практик жизненного цикла.
• Отличные навыки email-маркетинга, копирайтинга и коммуникации с клиентами.
• Сильный аналитический склад ума с опытом измерения бизнес-эффекта.
• Комфортно работаете в быстро меняющейся, быстрорастущей среде.
• Желание участвовать в динамичном стартапе на ранней стадии.
• Адаптивность: воспринимаете изменения с устойчивостью и позитивом.
• Ориентированность на команду: приоритет сотрудничества, инклюзивности и поддержки коллег.

Желательный опыт

• Опыт работы в финтехе, кредитовании, финансовых услугах, proptech или других регулируемых отраслях — включая уверенность в проектировании персонализированных программ в рамках требований соответствия и справедливого кредитования.
• Опыт сотрудничества с командами продукта, инженерии и данных.
• Опыт масштабирования маркетинга жизненного цикла в быстрорастущем стартапе.

Целевой доход по этой позиции составляет от 210 000 до 235 000 долларов США, включая базовую зарплату и двухгодичный бонус, основанный на успехах компании, команды и индивидуальных достижениях. В пределах этого диапазона индивидуальная оплата определяется профессиональными навыками, опытом и соответствующим образованием или обучением.

О нас

Миллионы домовладельцев в современной экономике имеют значительный собственный капитал в недвижимости, к которому они не могут получить доступ из-за роста процентных ставок и строгих требований традиционных кредиторов. Это означает, что миллионы домовладельцев не могут превратить свой заработанный капитал в наличные для погашения долгов, начала ремонта дома или увеличения пенсионных накоплений для улучшения своей жизни.

Соучредители Splitero Майкл Гиффорд и Дэвид Звайфлер лично столкнулись с этой проблемой в ходе своей карьеры в недвижимости. Они поставили цель создать взаимовыгодный продукт, который поможет домовладельцам получить доступ к своему капиталу, но при этом не требовать ежемесячных платежей, как традиционные финансовые продукты. Так родился Splitero.

Став частью нашей команды, вы присоединитесь к нашей миссии революционизировать индустрию недвижимости, помогая семьям в трудной ситуации. Мы предлагаем комплекс льгот, которые помогут вам процветать во всех сферах жизни.

• Культура OneTeam — Мы поддерживаем культуру прозрачности, инноваций и инклюзивности, где каждый голос услышан, а каждый член команды ценится. Мы верим в празднование успехов, поступаем правильно и помогаем друг другу, чтобы расти как команда и как личности.
• Щедрые ресурсы — Мы хотим обеспечить вам лучшие условия для работы. Помимо надежного технологического стека и доступа к любому офису WeWork, вы будете получать ежемесячную компенсацию за мобильную связь и интернет.
• Премиальное медицинское обслуживание — Мы предлагаем комплексные планы медицинского страхования для вас и вашей семьи, на которые сотрудники имеют право с первого дня работы.
• Гибкий отпуск и декретный отпуск — Мы предлагаем щедрый отпуск и поощряем сотрудников брать время для восстановления сил. Мы гордимся политикой декретного отпуска, которая позволяет вам без забот встретить нового члена семьи.

Наша команда состоит из людей с разнообразным опытом, способностями, мышлением и идентичностями. В соответствии с нашей приверженностью инклюзивности, мы обеспечим разумные приспособления для людей с ограниченными возможностями. Если вам необходимы такие приспособления при подаче заявки, прохождении интервью или выполнении основных функций этой должности, пожалуйста, свяжитесь с отделом кадров по адресу peopleops@splitero.com.