RegScale — это платформа непрерывного мониторинга контроля (CCM), которая помогает организациям автоматизировать и масштабировать их программы безопасности, управления рисками и соответствия требованиям. Мы находимся на переломном этапе, переходя от стартапа к дисциплинированной инженерной организации, готовой к работе на уровне предприятия, и формируем команду, которая приведет нас к этой цели. Это значимая область проблем: ваша работа напрямую помогает организациям управлять рисками, соответствовать нормативным требованиям и работать более безопасно в масштабах.
Должность
Мы ищем старшего инженера технических решений для выступления в роли технического эксперта в взаимодействии с клиентами с узкой специализацией на стимулировании внедрения платформы и достижении измеримых результатов для клиентов. Эта роль основана на использовании технологий RegScale для решения сложных задач в области безопасности, управления рисками и соответствия требованиям. Этот специалист сочетает техническую компетентность и исключительное обслуживание клиентов, чтобы предоставлять непревзойденную ценность, способствующую успеху клиентов. Если вы хотите стать частью быстрорастущего стартапа, увлечены решением проблем клиентов и любите предоставлять решения, на которые клиенты могут положиться, мы будем рады с вами познакомиться.
Основные обязанности
- Обеспечивать всестороннюю помощь после продажи при внедрении, гарантируя, что клиенты достигнут полной готовности к производственной эксплуатации и долгосрочного внедрения. Это включает помощь клиентам и партнерам в развертывании RegScale в различных средах, включая Docker и Kubernetes.
- Участвовать в рабочих семинарах по решениям с клиентами для выявления ключевых требований и целей, а также помогать формировать предписывающие технические стратегии для удовлетворения их потребностей.
- Разрабатывать скрипты на Python для загрузки данных клиентов и интеграции RegScale с внешними коммерческими инструментами и платформами.
- Создавать, поддерживать и документировать скрипты интеграции продукта для поддержки расширяемости платформы и сценариев использования клиентами.
- Разрабатывать технические решения и демонстрировать платформу RegScale как в рамках взаимодействия с клиентами, так и в сценариях поддержки продаж.
- Проводить обучение клиентов для поддержки успешного внедрения платформы и постоянного повышения квалификации пользователей.
- Собирать и передавать технические требования клиентов команде продукта для информирования о будущих улучшениях, а также активно поддерживать разработку продукта, участвуя в пилотировании и тестировании новых функций.
- Обеспечивать команду по работе с клиентами техническими обучающими материалами, включая демонстрации продукта, пример кода и практические упражнения.
- Сотрудничать с командой по работе с клиентами для поддержки существующих клиентов, увеличивая использование платформы и выявляя возможности для расширения.
- Обеспечивать оперативную техническую поддержку клиентов, помогая в устранении проблем и направляя к их решению.
Требуемые навыки
- Владение языками сценариев, такими как Python или Bash, с опытом работы как минимум с одним дополнительным языком программирования (например, C#, Golang, Rust, Angular, SQL, Typescript, Java, JavaScript и др.).
- Знание AWS, GCP или Azure является большим плюсом.
- Опыт работы в области разработки программного обеспечения не менее 5 лет.
- Опыт работы с манипулированием как структурированными, так и неструктурированными данными, включая обмен данными, трансформацию, а также разработку REST API и пользовательских скриптов.
- Умение собирать требования.
- Практический опыт доступа и интеграции с коммерческими программными платформами через документированные API или создания точечных интеграций.
- Знакомство с фреймворками на базе Python, дополнительные баллы за опыт использования Python, Go и Rust в реальных сценариях интеграции или автоматизации.
- Сильные навыки решения проблем с умением творчески мыслить и устранять сложные технические проблемы в средах клиентов.
Образование/Обучение, Квалификация и Сертификация
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной технической области и более 10 лет соответствующего опыта, либо степень магистра и более 7 лет опыта.
- Доказанный успех в работе в составе высокоэффективной, кросс-функциональной команды в технических службах или инженерии решений.
- Подтвержденный опыт работы в компании, занимающейся корпоративным программным обеспечением или B2B SaaS, желательно в области кибербезопасности или GRC.
- Сильные навыки устранения неполадок и диагностики с умением эффективно решать сложные проблемы клиентов и сообщать решения.
- Страсть к решению проблем клиентов и созданию долгосрочной ценности через внедрение, обучение и построение отношений.
- Требуется гражданство США. Должность подлежит проверке биографии и внезапному тестированию на наркотики.
