Директор по B2R

Вы будете отвечать за рост выручки, качество клиентского сервиса и эффективность команды из 800+ человек.

Обязанности:

• Стратегия и планирование. Определять долгосрочные и краткосрочные цели развития BU B2R, разрабатывать планы действий, анализировать рынок и конкурентов, утверждать региональные стратегии.
• Финансовое управление. Управлять бюджетом юнита (выручка ~14,8 млрд руб.), контролировать достижение финансовых показателей и повышать эффективность бизнеса.
• Клиентский опыт. Обеспечивать высокий уровень сервиса, анализировать обратную связь, внедрять улучшения, разрабатывать программы лояльности и повышать NPS.
• Управление персоналом. Развивать и поддерживать профессиональную команду BU Клиенты B2R, выстраивать систему мотивации по принципу «зарабатываем вместе», регулярно оценивать результаты, предоставлять развивающую обратную связь и создавать кадровый резерв.

Требования:

• Образование: высшее (специалитет) в области финансов, экономики + дополнительное образование или профессиональная сертификация.
• Опыт: не менее 8 лет на управленческих позициях и от 6 лет в телеком-сфере.
• Профессиональные знания: рынок и конкуренты в сегменте B2R, основы маркетинга и продаж, отраслевые тренды, навыки построения бизнес-процессов.
• Владение инструментами: MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Access, Project) – продвинутый уровень, системы электронного документооборота, BSS/BI, SAP ERP, Jira.
• Знание иностранного языка.
• Личные качества: стратегическое мышление, умение принимать решения, развивать команду и контролировать выполнение задач.

Условия:

• Высокий уровень ответственности и реальное влияние на бизнес-результаты.
• Работа в крупной стабильной компании с масштабными проектами.
• Конкурентоспособная компенсация и бонусная система.
• Профессиональная команда и возможности для роста.