CRM-маркетолог

Привет! Меня зовут Савелий, я основатель нескольких успешных международных IT-бизнесов. Преподаю ИИ для VK Group, Московской Биржи, Россельхозбанка, Билайна и других компаний. За год набрал более 100 000 подписчиков с помощью ИИ-видео.

В октябре мы запустили онлайн-школу по ИИ-генерации фото и видео. Проект очень быстро растёт. Поэтому я ищу человека, который преимущественно займётся эффективной работой с базой, чтобы стать школой №1 в 2026 году сначала в РФ/СНГ, а затем во всём мире (также в 2026–2027). Нужен человек уже с опытом работы в EdTech, любящий сложные задачи и готовый брать ответственность за результат и цифры.

Главная задача на этой позиции - выстроить CRM-маркетинг как управляемую систему роста: с понятными сегментами, прогревами, дожимами, реактивациями, повторными продажами, аналитикой, A/B-тестами и влиянием на заявки, оплаты, LTV и выручку.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Разрабатывать и запускать CRM-воронки: welcome-цепочки, прогревы, дожимы, реактивации, повторные продажи, допродажи и коммуникации под разные этапы клиентского пути.

• Сегментировать базу по поведению, интересам, источнику входа, активности, этапу воронки, продукту, истории покупок и вовлечённости.

• Готовить и запускать email-рассылки, сообщения в мессенджерах и чат-ботах: от идеи, структуры и текста до сборки, проверки и отправки.

• Строить многошаговые сценарии в чат-ботах и мессенджерах: напоминания, прогревы, дожимы, опросы, квалификацию и перевод пользователя к целевому действию.

• Планировать каскадные мультиканальные коммуникации: email → push → мессенджер, распределять нагрузку на подписчика и управлять частотой касаний.

• Анализировать эффективность CRM-коммуникаций: open rate, CTR, conversion rate, delivery rate, unsubscribe rate, жалобы, заявки, оплаты, выручку и экономику канала.

• Проводить A/B-тесты тем, офферов, текстов, кнопок, сегментов, времени отправки и сценариев; работать с гипотезами, выборками, статистической значимостью и контрольными группами.

• Контролировать качество отправок: сегменты, ссылки, UTM-метки, отображение писем, корректность сценариев, отсутствие дублей, ошибок и лишних касаний.

• Формировать регулярную отчётность и развивать CRM-систему: фиксировать результаты, выводы, гипотезы, пополнять базу знаний, стандартизировать и автоматизировать рутинные процессы.

• Формировать регулярную отчётность по CRM-каналу: какие рассылки и цепочки запущены, какие результаты получили, что сработало, что нужно улучшить, какие гипотезы тестируем дальше.

• Отвечать за доставляемость и репутацию домена: прогрев и аутентификация доменов (SPF, DKIM, DMARC), контроль показателей постмастеров, работа с жалобами (abuse/complaint rate) и отписками.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы CRM-маркетологом / email-маркетологом от 4 лет.

• Опыт в EdTech, онлайн-школах, инфобизнесе, e-commerce или других B2C-проектах с большой базой.

• Понимание образовательных воронок: вебинары, интенсивы, марафоны, автовебинары, консультации, прогревы, запуски, отдел продаж, повторные продажи.

• Умение работать с сегментацией, персонализацией и разными этапами клиентского пути.

• Навыки копирайтинга: умение писать понятные, живые, продающие и структурные тексты для писем, ботов и сообщений (в команде будет копирайтер, но важно самому уметь хорошо писать, чтобы оценивать работу специалиста).

• Понимание ключевых CRM-метрик: open rate, CTR, conversion rate, delivery rate, unsubscribe rate, complaint rate, выручка с рассылок, конверсия по этапам воронки.

• Понимание метрик удержания и экономики: LTV, ARPU/ARPPU, AOV, Retention Rate, churn rate, когортный анализ, ROI/ROMI, модели атрибуции.

• Уверенное владение/понимание GetCourse и SaleBot с уклоном в данные.

• Проактивность и самостоятельность, умение приоритизировать задачи и управлять ожиданиями.

• Готовность нести ответственность за результат и цифры.

БУДЕТ БОЛЬШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Опыт построения CRM-маркетинга с нуля или систематизации хаотичных рассылок в понятную воронку.

• Опыт работы с большой базой и реактивационными кампаниями.

• Опыт каскадных / мультиканальных коммуникаций с распределением нагрузки на подписчика.

• Навыки вёрстки писем: сборка в визуальном редакторе, правка HTML-кода, тестирование отображения.

• Опыт работы с Mindbox, Senler, Unisender, Sendsay, BotHelp, amoCRM, Bitrix24 или аналогичными сервисами.

• Навыки SQL и самостоятельной работы с данными в Redash, Tableau, Power BI или похожих инструментах.

• Умение использовать ИИ-инструменты для генерации идей, текстов, гипотез, сегментов, сценариев и структуры рассылок.

• Знание подходов JTBD, HADI, Scrum / Agile.

УСЛОВИЯ И ВОЗМОЖНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С НАМИ:

• Удалённый формат работы;
• Оплата в формате оклада + kpi, совокупная заработная плата от 150.000 рублей;
• Возможность вырасти до Руководителя по маркетингу;
• Возможность самостоятельно принимать решения;
• Возможность заниматься развитием международного стартапа и выходить на маркетинг зарубежных рынков (у нас есть представительство в Дубае);
• Возможность нанимать людей, собирать свою команду (и делать это эффективно);
• Возможность влиять на результат (на выручку и прибыль);
• Возможность получать уникальные знания и сильно вырасти в hard skills во всех направлениях;
• Свободный график (условно, так как работать нужно реально много);
• Возможность проходить дорогостоящие и полезные курсы;
• Оформление по ТК РФ / ГПХ / ИП.

Если тебе интересно расти, развиваться, открывать новые рынки, брать на себя ответственность за результат, то мы ждём твоего отклика.

P.S. Сопроводительное письмо обязательно

1. Опишите самый сильный кейс в CRM-маркетинге, который ближе всего к нашей вакансии.
2. Какую CRM-воронку вы бы построили для аудитории, которая зарегистрировалась на вебинар / интенсив, но не купила обучение?
3. Расскажите про A/B-тест или CRM-гипотезу, которую вы запускали.
4. С какими CRM-инструментами, email-сервисами, чат-ботами, CDP / CRM / аналитическими системами вы работали?
5. Есть ли что-то в вакансии, что вы не делали / чем вы не занимались? Укажите что это.